Wykorzystanie technologii cyfrowych w relacjach z klientem przez kolejowych przewoźników pasażerskich w Polsce
cytuj
pobierz pliki
RIS BIB ENDNOTEWybierz format
RIS BIB ENDNOTEWykorzystanie technologii cyfrowych w relacjach z klientem przez kolejowych przewoźników pasażerskich w Polsce
Data publikacji: 30.09.2018
Prace Komisji Geografii Komunikacji PTG, 2018, 21 (3), s. 78 - 84
https://doi.org/10.4467/2543859XPKG.18.013.10138Autorzy
Wykorzystanie technologii cyfrowych w relacjach z klientem przez kolejowych przewoźników pasażerskich w Polsce
Streszczenie: Jednym z głównych założeń polityki transportowej Unii Europejskiej jest dążenie do stworzenia inteligentnego, przyjaznego dla środowiska i dostępnego dla użytkowników systemu transportowego, w tym i transportu kolejowego. W ostatnich latach największy postęp w transporcie kolejowym w UE można obserwować w obszarze kreowania przejrzystego systemu komunikacji z klientem. Celem artykułu jest przedstawienie podejmowanych, z punktu widzenia pasażera, działań w zakresie wykorzystania technologii cyfrowych do dystrybucji usług przez polskich kolejowych przewoźników pasażerskich.
The use of digital technologies in customer relations by rail passenger carriers in Poland
Abstract: One of the main objectives of the European Union’s transport policy is to strive to create an intelligent, environmentally friendly and accessible transport system for users, including rail transport. In recent years, the greatest progress in rail transport in the EU can be observed in the area of creating a transparent system of communication with the client. The aim of the article is to present, from the passenger’s point of view, taken actions in the field of the use of digital technologies for the distribution of services by Polish rail passenger carriers.
Biała księga. Plan utworzenia jednolitego europejskiego obszaru transportu – dążenie do osiągnięcia konkurencyjnego i zasobooszczędnego systemu transportu, COM, 2011, 144, Komisja Europejska, Bruksela.
Cyfrowa kolej przyszłości – premiera raportu „Transformacja Cyfrowa Kolei”, http://www.siemens.pl/pl/press/news/cyfrowa-kolej-przyszlosci-premiera-raportu-transformacja-cyfrowa-kolei.htm [30.06.2018].
Drewnowski A., 2009, Nowe rozwiązania w zakresie funkcjonowania kolejowych pasażerskich przewozów regionalnych w Polsce, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 535, Ekonomiczne Problemy Usług, Szczecin.
Gajewski J., Paprocki W., Pieriegud J. (red.), 2016, Cyfryzacja gospodarki i społeczeństwa – szanse i wyzwania dla sektorów infrastrukturalnych, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Gdańska Akademia Bankowa, Gdańsk.
Mindur M., 2010, Transport w erze globalizacji gospodarki, Instytut Technologii Eksploatacji, Państwowy Instytut Badawczy, Warszawa–Radom.
Pieriegud J. (red.), 2017, Transformacja cyfrowa kolei, SGH, Siemens, Fundacja Pro Kolej, Warszawa.
Źródła internetowe:
http://koleje-wielkopolskie.com.pl/ [28.06.2018]
http://rozklad-pkp.pl/ [29.06.2018]
http://rozklad.sitkol.pl/ [28.06.2018]
http://www.mobilet.pl/ [28.06.2018]
http://www.skm.warszawa.pl/ [29.06.2018]
http://www.wkd.com.pl/ [28.06.2018]
https://arriva.pl/ [28.06.2018]
https://beta.portalpasazera.pl/ [29.06.2018]
https://infopasażer.intercity.pl/ [28.06.2018]
https://koleo.pl/ [28.06.2018]
https://lka.lodzkie.pl/ [28.06.2018]
https://malopolskiekoleje.pl/ [29.06.2018]
https://portalpasazera.pl/ [29.06.2018]
https://www.e-podroznik.pl/ [28.06.2018]
https://www.intercity.pl/ [28.06.2018]
https://www.kolejedolnoslaskie.pl/ [29.06.2018]
https://www.kolejeslaskie.com/ [28.06.2018]
https://www.mazowieckie.com.pl/ [29.06.2018]
https://www.mpay.pl/ [28.06.2018]
https://www.polregio.pl/ [28.06.2018]
https://www.skm.pkp.pl/ [29.06.2018]
https://www.skycash.com/ [29.06.2018]
Informacje: Prace Komisji Geografii Komunikacji PTG, 2018, 21 (3), s. 78 - 84
Typ artykułu: Oryginalny artykuł naukowy
Tytuły:
Wykorzystanie technologii cyfrowych w relacjach z klientem przez kolejowych przewoźników pasażerskich w Polsce
The use of digital technologies in customer relations by rail passenger carriers in Poland
Katedra Systemów i Polityki Transportowej, Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług, Uniwersytet Szczeciński, Cukrowa 8, 71-004 Szczecin
Katedra Historii Społeczno-Ekonomicznej i Gospodarki Przestrzennej, Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług, Uniwersytet Szczeciński, Cukrowa 8, 71-004 Szczecin
Publikacja: 30.09.2018
Status artykułu: Otwarte
Licencja: CC BY
Udział procentowy autorów:
Korekty artykułu:
-Języki publikacji:
PolskiLiczba wyświetleń: 1177
Liczba pobrań: 1128