Jakość jako element zarządzania konkurencyjnością szkoły wyższej
cytuj
pobierz pliki
RIS BIB ENDNOTEWybierz format
RIS BIB ENDNOTEJakość jako element zarządzania konkurencyjnością szkoły wyższej
Data publikacji: 09.11.2016
Zarządzanie Publiczne, 2016, Numer 3 (35), s. 237 - 247
https://doi.org/10.4467/20843968ZP.17.019.5521Autorzy
Jakość jako element zarządzania konkurencyjnością szkoły wyższej
Quality as the element of competitiveness management in the higher education sector
The aim of the paper is to present the specificity of quality as a competitiveness tool in higher education sector. Moreover author tests hypotheses, assuming growing importance of quality in the management of the university. Article’s objective has been achieved through the study of literature and interviews, which were conducted with 16 persons responsible for the management of the education process in different universities.
Aaker D.A. (1991), Managing Brand Equity, The Free Press, New York.
Bandyopadhyay J. (2014), A Framework for Design, Development, and Delivery of High Quality on-line Higher Education Program in the U.S. Using Six Sigma Approach, „Journal of Business Behavioral Sciences”, 3 (26), 43–53.
Barandiaran-Galdós M., Barrenetxea-Ayesta M., Cardona-Rodríguez A., Mijangos-Del-Campo J., Olaskoaga-Larrauri J. (2012), Attitudes of Spanish University Teaching Staff to Quality in Education, „Journal of Higher Education Policy and Management, 6 (34), 647–658.
Cieciora M. (2015), Zarządzanie jakością procesu dydaktycznego w szkole wyższej. Kaizen – japońska jakość w Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych, Wydawnictwo Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych, Warszawa.
Garvin D.A. (1988), Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge, The Free Press, New York.
Mały Rocznik Statystyczny Polski 2015 (2015), Główny Urząd Statystyczny, Warszawa.
Mei-Ju Ch. (2012), Service Quality: An Emotional Contagions Perspective, „International Journal of Organizational Innovation”, 3 (5), 221–235.
Ming-Chun T., Lu-Fang Ch., Ya-Hui Ch., Shu-Ping L. (2011), Looking for Potential Service Quality Gaps to Improve Customer Satisfaction by Using a New GA Approach, „Total Quality Management”, 9 (22), 941–956.
Otto J. (2001), Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.
Sower V.E. (2011), Essentials of Quality with Cases and Experiential Exercises, John Wiley&Sons, New York.
Szkolnictwo wyższe w Polsce (2013), Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego, Warszawa.
Williams R., Rassenfosse G., Jensen P., Marginson S. (2013), The Determinants of Quality National Higher Education Systems, „Journal of Higher Education Policy and Management”, 6 (35), 599–611.
Źródła internetowe
https://polon.nauka.gov.pl [dostęp: 11.11.2015].
Informacje: Zarządzanie Publiczne, 2016, Numer 3 (35), s. 237 - 247
Typ artykułu: Oryginalny artykuł naukowy
Tytuły:
Jakość jako element zarządzania konkurencyjnością szkoły wyższej
Quality as the element of competitiveness management in the higher education sector
Społeczna Akademia Nauk w Łodzi
Publikacja: 09.11.2016
Status artykułu: Otwarte
Licencja: Żadna
Udział procentowy autorów:
Korekty artykułu:
-Języki publikacji:
PolskiLiczba wyświetleń: 1858
Liczba pobrań: 970