ACI EUROPE Digital Report 2014–2015, 2014, https://www.aci-europe.org/policy/position-papers.html?view=group&group=1&id=22 [dostęp: 15.03.2015].

Amadeus IT Group, The always-connected traveller: How mobile will transform the future of air travel, 2011, http://www.amadeus.com/airlineit/the-always-connected-traveller/docs/amadeus-the-always-connected-traveller-2011-en.pdf [dostęp: 16.06.2012].

Bauman Z., 44 listy ze świata płynnej nowoczesności, Wydawnictwo Literackie, Kraków 2012.

Budd L., Vorley T., Airlines, apps, and business travel: A critical examination, „Research in Transportation Business & Management” 2013, nr 9, s. 41–49, http://doi.org/10.1016/
j.rtbm.2013.08.004 [dostęp: 21.05.2015].

GUS, Podstawowe informacje o rozwoju demograficznym Polski do 2014 roku, 2015, http://stat.gov.pl/download/gfx/portalinformacyjny/pl/defaultaktualnosci/5468/12/5/1/podstawowe_informacje_o_rozwoju_demograficznym_polski_do_2014.pdf [dostęp: 20.06.2015].

Grail Research Analysis, Consumer of Tomorrow Insight and Observations about Generation Z, 2011, http://www.grailresearch.com/pdf/ContenPodsPdf/Consumers_of_Tomorrow_Insights_and_Observations_About_Generation_Z.pdf [dostęp: 24.11.2013].

Halpern N., Use of social media by airports, „Journal of Airline and Airport Management” 2012, nr 2 (2), http://doi.org/10.3926/jairm.9 [dostęp: 24.11.2013].

IATA, 2013 IATA Global Passenger Survey Highlights, 2013, http://www.iata.org/publications/Documents/global-passenger-survey-2013-highlights.pdf [dostęp: 10.03.2015].

IATA, IATA Annual Review 2014, 2014, http://www.iata.org/about/Documents/iata-annual-review-2014.pdf [dostęp: 15.03.2015].

Kozielski R., Klient 3.0 czy marketing 3.0?, „Handel Wewnętrzny” 2013, nr 3, s. 157–164.

Kozłowski M., Employer branding. Budowanie wizerunku pracodawcy krok po kroku, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2012.

Lotnisko Chopina, Oświadczenie zamieszczone na FB Lotniska Chopina, 2014, https://pl-pl.­facebook.com/LotniskoChopina/posts/862540020452583 [dostęp: 2.04.2015].

Lubbe B., Louw L., The perceived value of mobile devices to passengers across the airline travel activity chain, „Journal of Air Transport Management” 2010, nr 16 (1), s. 12–15, http://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2009.02.002 [dostęp: 2.04.2015].

McCrindle M., Wolfinger E., The ABC of XYZ: Understanding the global generations, UNSW Press, Sydney 2009.

Sinisalo J., Salo J., Karjaluoto H., Leppäniemi M., Mobile customer relationship management: Underlying issues and challenges, „Business Process Management Journal” 2007, nr 13 (6), s. 771–787, http://doi.org/10.1108/14637150710834541 [dostęp: 2.02.2015].

SITA, 2015 Air Transport Industry Insights The Passenger IT Trends Survey, 2015, http://www.sita.aero/globalassets/docs/surveys--reports/passenger-it-trends-survey-2015.pdf [­dostęp: 1.06.2015].

ULC, Liczba obsłużonych pasażerów oraz wykonanych operacji w ruchu krajowym i międzynarodowym – regularnym i czarterowym w latach 2012–2014, 2015, http://www.ulc.gov.pl/_download/regulacja_rynku/statystyki/IV_kw_2014/wg_port%C3%B3w_miedzynar_4kw_2014_v1.pdf [dostęp: 10.06.2015].

Ustawa z dnia 3 lipca 2002 r. Prawo lotnicze (Dz.U. 2002 Nr 130 poz. 1112, tj. Dz.U. 2016, poz. 605, 904, 1361).

Wang D., Xiang Z., Fesenmaier D., Adapting to the mobile world model of smartphone use, „Annals of Tourism Research” 2014, nr 48, s. 11–26, http://doi.org/10.1016/j.annals.2014.04.008 [dostęp: 7.06.2015].

Wattanacharoensil W., Schuckert M., How global airports engage social media users: A study of Facebook use and its role in stakeholder communication, „Journal of Travel & Tourism Marketing” 2015, vol. 32, iss. 6, http://doi.org/10.1080/10548408.2014.955245 [dostęp: 15.06.2015].