Komunikowanie w A&E. Studium przypadku
cytuj
pobierz pliki
RIS BIB ENDNOTEWybierz format
RIS BIB ENDNOTEKomunikowanie w A&E. Studium przypadku
Data publikacji: 10.10.2015
Zeszyty Prasoznawcze, 2015, Tom 58, Numer 2 (222), s. 528 - 544
https://doi.org/10.4467/2299-6362PZ.15.051.4255Autorzy
Komunikowanie w A&E. Studium przypadku
Communicating in A&E. A case study
Creating an effective communication strategy within the health sector and outside – in its environment, requires overcoming barriers caused by the lack of communication links between its elements and stakeholders. For the case study the project devoted to minimizing incidents of violence and aggression on A&E departments in the UK was selected. These institutions resemble Polish Hospital Rescue Branches (SOR) because of their work and the specific problems they face. The implemented solution aims at facilitation of communication in the health facility and belongs to the latest developments of this kind. The evaluation process which took place at the end of 2013 confirmed the undoubted success of the project.
Baron R., Richardson D. (1994). Human Aggression. New York: Plenum Press.
Borkowskiego S., Rosak J., Rosak P. (2005). Jakość usług determinantem relacji klient (pacjent) – pracownik stacjonarnej opieki medycznej w Polsce. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Sosnowcu, red. nauk. A. Chodyński. Sosnowiec.
Funkcjonowanie systemu ratownictwa medycznego, Informacja o wynikach kontroli NIK, nr ewid. 149/2012/P11094/KZD, marzec 2011.
Klejbuk-Goździalska B., Gdy potrzebna jest pomoc. Odciążyć SOR-y. Rozmowa z Konradem Jędrychowskim. Kraków.pl, nr 3 (109), 13.02.2013, s. 7.
Kowalik R., Pacjenci: To jest horror. Lekarze: Dramat, agresja, obciążenie. Tak jest na SOR-ach. Raport. Gazeta Wyborcza, 27.03.2013.
Kożuch B. (2004). Zarządzanie publiczne. W teorii i praktyce polskich organizacji. Warszawa: Wydawnictwo Placet.
Krynicka H. (2006). Koncepcja Nowego Zarządzania w sektorze publicznym (New Public Management) (s. 193–202). Sulechów: Prace Instytutu Prawa i Administracji PWSZ w Sulechowie.
Non-Physical Assault Explanatory Notes. A framework for reporting and dealing with non-physical assaults against NHS staff and professionals, NHS Security Management Service, 23.11.2004.
Reducing Violence and Aggression in A&E through a better experience. Design Council, 2011.
Reducing Violence and Aggression in A&E through a Better Experience. Impact evaluation findings summary, Design Council, Frontier Economics Ltd. London, 27.11.2013.
Reducing violence and aggression in A&E: Through a better experience. An impact evaluation for the Design Council, Frontier Economics Ltd. London, 2013.
Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 15 marca 2007 r. w sprawie szpitalnego oddziału ratunkowego (Dz.U. 07.55.365).
Rudawska I. (2006). Ekonomizacja relacji pacjent – usługodawca w opiece zdrowotnej. Szczecin: Uniwersytet Szczeciński.
Saines J.C. (1999). Violence and Aggression in A & E: Recommendations for Action. Accident & Emergency Nursing, nr 7, s. 8–12.
Ustawa z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym (Dz.U. 06.191.1410 wraz ze zmianami).
Informacje: Zeszyty Prasoznawcze, 2015, Tom 58, Numer 2 (222), s. 528 - 544
Typ artykułu: Oryginalny artykuł naukowy
Tytuły:
Komunikowanie w A&E. Studium przypadku
Communicating in A&E. A case study
Uniwersytet Śląski, Wydział Radia i Telewizji im. Krzysztofa Kieślowskiego, ul. Bytkowska 1B, 40-955 Katowice
Publikacja: 10.10.2015
Status artykułu: Otwarte
Licencja: Żadna
Udział procentowy autorów:
Korekty artykułu:
-Języki publikacji:
Polski