FAQ
logotypu Uniwersytetu Jagiellońskiego

Zastosowanie nowoczesnych narzędzi zarządzania w WUP jako odpowiedź na radykalne zmiany zadań i otoczenia organizacji

Data publikacji: 2009

Zarządzanie Publiczne, 2009, Numer 1 (5) , s. 151 - 163

Autorzy

Roman Batko
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie, Polska, ul. Gołębia 24, 31-007 Kraków
Wszystkie publikacje autora →

Tytuły

Zastosowanie nowoczesnych narzędzi zarządzania w WUP jako odpowiedź na radykalne zmiany zadań i otoczenia organizacji

Abstrakt

In this paper I recommend using business process management (BPM) and also some of the elements of quality management (TQM, ISO 9001 standard), which have been used effectively in managing business and public organizations. I propose that they can be used in WUP (Provincial Labour Agency), especially as the environment of WUP itself is undergoing changes regarding legal, client and stakeholders’ requirements.

Bibliografia

Batko R., Zarządzanie jakością w urzędach gminy, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2009 (w druku).

Blikle A., Doktryna Jakości, [w:] Prezentacja z III Sesji Międzynarodowej Szkoły Jakości, 16–18 maja 2001 r., http://www.umbrella.org.pl/archiwum/doc/doktryna_jakosci.htm w dniu 3 stycznia 2009 r.

Bourne D., Zarządzanie zmianą i badanie wartości organizacji z użyciem techniki siatki repertuaru, [w:] M. Kostera (red.), Nowe kierunki w zarządzaniu, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2008.

Clark T., Greatbatch D., Management Fashion as Image-Spectacle: The Production of Best-Selling Management Books, „Management Communication Quarterly” 3 (17)/2004, s. 396–424.

Edvardsson B., Olsson J., Key Concepts for New Service Development, „The Service Industries Journal” 2 (16)/1996, s. 140–164.

Fließ S., Kleinaltenkamp M., Blueprinting the Service Company: Managing Service Processes Efficiently, „Journal of Business Research” 4 (57)/2004, s. 392–404.

Hammer M., Reinżynieria i jej następstwa, PWN, Warszawa 1996/1999.

Kostera M., Antropologia organizacji. Metodologia badań terenowych, PWN, Warszawa 2005.

Kożuch B., Zarządzanie publiczne w teorii i praktyce polskich organizacji, PLACET, Warszawa 2004.

Morgan G., Wyobraźnia organizacyjna. Nowe sposoby postrzegania, organizowania i zarządzania, PWN, Warszawa 1993/2001.

Sharp A., McDermott P., Workflow Modeling. Tools for Process Improvement and Application Development, Artech House, Norwood 2001.

Sułkowski Ł., Epistemologia w naukach o zarządzaniu, PWE, Warszawa 2005.

Smith A.M., Fischbacher M., Wilson F.A., New Service Development: From Panoramas to Precision, „European Management Journal” 5 (25)/2007, s. 370–383.

Thawesaengskulthai N., Tannock J., Fashion Setting in Quality Management and Continuous Improvement, „International Studies of Management & Organization”, 2 (38)/2008, s. 5–24.

Tischner J., Etyka wartości i nadziei, [w:] D. von Hildebrand i in. (red.), Wobec wartości, W drodze, Poznań 1982.

Informacje

Informacje: Zarządzanie Publiczne, 2009, Numer 1 (5) , s. 151 - 163

Typ artykułu: Oryginalny artykuł naukowy

Tytuły:

Polski:

Zastosowanie nowoczesnych narzędzi zarządzania w WUP jako odpowiedź na radykalne zmiany zadań i otoczenia organizacji

Angielski:

Zastosowanie nowoczesnych narzędzi zarządzania w WUP jako odpowiedź na radykalne zmiany zadań i otoczenia organizacji

Autorzy

Uniwersytet Jagielloński w Krakowie, Polska, ul. Gołębia 24, 31-007 Kraków

Publikacja: 2009

Status artykułu: Otwarte __T_UNLOCK

Licencja: Żadna

Udział procentowy autorów:

Roman Batko (Autor) - 100%

Korekty artykułu:

-

Języki publikacji:

Polski

Liczba wyświetleń: 1397

Liczba pobrań: 1605