TY - JOUR TI - Zastosowanie nowoczesnych narzędzi zarządzania w WUP jako odpowiedź na radykalne zmiany zadań i otoczenia organizacji AU - Batko, Roman TI - Zastosowanie nowoczesnych narzędzi zarządzania w WUP jako odpowiedź na radykalne zmiany zadań i otoczenia organizacji AB - In this paper I recommend using business process management (BPM) and also some of the elements of quality management (TQM, ISO 9001 standard), which have been used effectively in managing business and public organizations. I propose that they can be used in WUP (Provincial Labour Agency), especially as the environment of WUP itself is undergoing changes regarding legal, client and stakeholders’ requirements. VL - 2009 IS - Numer 1 (5) PY - 2009 SN - 1896-0200 C1 - 2084-3968 SP - 151 EP - 163 UR - https://ejournals.eu/czasopismo/zarzadzanie-publiczne/artykul/zastosowanie-nowoczesnych-narzedzi-zarzadzania-w-wup-jako-odpowiedz-na-radykalne-zmiany-zadan-i-otoczenia-organizacji KW - modern management tools KW - business process management (BPM) KW - quality management (TQM KW - ISO 9001) KW - change management (CM).