Analiza pozycji Polski w rankingu rozwoju e-Government w roku 2012 (2013), http://www.egov.pl/wizualizacja/analiza_pozycji_polski (access: 16.02.2013).

Batko R. (2011), Zarządzanie procesami w organizacji publicznej [in:] R. Batko (ed.), Zarządzanie zmianą w organizacjach publicznych. Projektowanie i wprowadzanie nowoczesnych metod i narzędzi zarządczych w Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Krakowie, Kraków.

Becker J., Algermissen L., Niehaves B. (2006), A Procedure Model for Process Oriented e-
-Government Projects, “Business Process Management Journal”, Vol. 12, No. 1.

Belanger F., Hiller J.S. (2006), A Framework for e-Government: Privacy Implications, “Business Process Management Journal”, Vol. 12, No. 1

Blomgren Bingham L., O’Leary R., Nabatchi T. (2005), Legal Frameworks for the New Governance: Processes for Citizen Participation in the Work of Government, “National Civic Review”, Vol. 94, No. 1.

Bogucki D. (2005), E-Government w Unii Europejskiej, “Elektroniczna Administracja”, No. 1.

Cameron K.S., Quinn R.E. (2006), Kultura organizacyjna – diagnoza i zmiana. Model wartości konkurujących, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.

Diagnoza społeczna 2011 (2011), Warunki i jakość życia Polaków, J. Czapiński, T. Panek (eds.), Rada Monitoringu Społecznego, 30.09.2011, Warszawa, s. 299–327, www.diagnoza.com/ (access: 15.02.2013).

Dojrzałość procesowa polskich organizacji (2010), http://procesowcy.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=85&Itemid=75 (access: 10.10.2012).

E-administracja jako element społeczeństwa informacyjnego (2013), http://e-administracja.net/e-administracja/e-administracja-jako-element-spoleczenstwa-informacyjnego (access: 3.01.2013).

Europejska historia e-Government, http://www.spoleczenstwoinformacyjne.pl/artykuly/11,180,europejska-historia-e-government (access: 2.02.2013).

Fließ S., Kleinaltenkamp M. (2004), Blueprinting the Service Company: Managing Service Processes Efficiently, “Journal of Business Research”, No. 4.

Grajewski P. (2012), Procesowe zarządzanie organizacją, PWE, Warszawa.

Hawrysz L. (2009), Ewaluacja systemu motywacji na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa sektora publicznego [in:] J. Pyka (ed.), Nowoczesność przemysłu i usług, Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, Katowice.

Krajowe Ramy Interoperacyjności: spotkanie w MAC o tym, jak wdrażać je w życie (2012), https://mac.gov.pl/dzialania/krajowe-ramy-interoperacyjnosci-spotkanie-w-mac-o-tym-jak-wdrazac-je-w-zycie/ (access: 16.02.2013).

Lam W. (2005), Barriers to e-Government integration, “Journal of Enterprise Information Management”, Vol. 18, No. 5.

Lenk K. (1997), Business Process Re-engineering in the Public Sector: Opportunities and Risks [in:] J.A. Taylor, I.Th.M. Snellen, A. Zuurmond (eds.), Beyond BPR in Public Administration. Institutional Transformation in an Information Age, IOS Press, Amsterdam.

Lenk K. (2006), E-Government in Europe: Uniform Solutions for all Countries?, “Information Polity”, No. 11.

Linia współpracy podmiotów publicznych administracji rządowej i samorządowej na rzecz budowy otwartego państwa oraz ukierunkowanych na użytkownika usług e-administracji w Polsce, Wersja 2.2(2012), mac.gov.pl/wp-content/uploads/2012/.../LINIA-WSPOLPRACY.pdf (access: 3.01.2013).

Miejsce dla obywateli: E-administracja (2010), Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Informatycznego, Warszawa, http://www.biblioteki.org/repository/PLIKI/DOKUMENTY/PODRECZNIKI/Specjalistyczne/Miejsce_dla_obywateli_e_administracja.pdf (access:10.02.2013).

Odpowiedź podsekretarza stanu w Ministerstwie Administracji i Cyfryzacji na interpelację nr 8464 w sprawie dofinansowania projektów informatycznych realizowanych przez podmioty publiczne (2013), http://www.sejm.gov.pl/Sejm7.nsf/InterpelacjaTresc.xsp?key=782BA8DE (access: 16.02.2013).

Projekt Strategii Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego w Polsce na lata 2007–2013 (2013), http://www.cyfrowyurzad.pl/strefa_wiedzy/eprawo/dokumenty_strategiczne/strategia_rozwoju_spoleczenstwa_/ (access: 16.02.2013).

Projekt Strategii Sprawne Państwo 2011–2020 (2011), http://www.msw.gov.pl/portal/pl/2/9075/Strategia_Sprawne_Panstwo_20112020.html (access: 16.02.2013).

Raport Państwo 2.0 Nowy Start dla e-administracji (2012), Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, https://mac.gov.pl/dzialania/raport-panstwo-2-0-nowy-start-dla-e-administracji/ (access: 10.02.2013).

Sikorski Cz. (2000), Wolność w organizacji, Oficyna Wydawnicza Antykwa, Kluczbork–Łódź.

Sobczak A. (2013), Co zrobić, żeby nie było nowego falstartu e-administracji?, http://architekturakorporacyjna.pl/co-zrobic-zeby-nie-bylo-nowego-falstartu-e-administracji/2151/ (access: 16.02.2013).

Śpiewok K. (2012), Przegląd funkcjonowania systemu zarządzania jako źródło uzyskania zapewnienia o stanie kontroli zarządczej – doświadczenia Urzędu Miejskiego w Gliwicach, Kontrola zarządcza w jednostkach samorządu terytorialnego, Biuletyn Ministerstwa Finansów nr 3(4)/2012, s. 9–11, www.mofnet.gov.pl (access: 17.02.2013).

Tregear R., Jenkins T. (2007), Government Process Management: A Review of Key Differences between the Public and Private Sectors and Their Influence on the Achievement of Public Sector Process Management, BP Trends.

The Common Assessment Framework (CAF) (2013), Improving Public Organizations through Self-Assessment, http://www.eipa.eu/files/File/CAF/CAF_2013.pdf, s. 78 (access: 2.02.2013).

Wimmer M. (2002), An European Perspective Towards online One-stop Government: The 
e-Gov Project, “Electronic Commerce Research and Applications”, Vol. 1.

Załącznik do Projektu z 20.09.2011 r. Rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie Planu Informatyzacji Państwa do roku 2015 (2011), s. 5, pl.scribd.com/doc/87780670/Untitled (access: 16.02.2013).