The Use of Action Research in Diagnosing and Improving Cooperation Between an Enterprise and Its Suppliers

Monika  Jedynak

Tytuły

Abstrakt

Tło badań. Jednym z kluczowych czynników sukcesu w działalności współczesnych organizacji jest współpraca z dostawcami. W niektórych przypadkach treść tej współpracy jest skodyfikowana w postaci sformalizowanych procedur. Tak dzieje się wówczas, kiedy organizacja wprowadza znormalizowany system zarządzania jakością zgodny z ISO 9001. Diagnoza i doskonalenie współpracy z dostawcami w tego rodzaju organizacjach może się opierać na podejściu metodologicznym nazywanym action research. W artykule podejmuje się próbę ilustracji możliwości wykorzystania action re-

search jako podejścia predysponowanego do z jednej strony naukowego, a z drugiej – praktycznego rozwiązania problemów zarządzania relacjami z dostawcami.

Cel badań. Celem artykułu jest ukazanie możliwości wykorzystania action research jako podejścia badawczego, przydatnego w diagnozie i projektowaniu ścieżki doskonalenia współpracy przedsiębiorstwa z dostawcami.

Metodologia. W artykule wykorzystano przegląd selektywnie dobranej literatury dotyczącej genezy, istoty oraz cech wyróżniających action research. Ponadto uwzględniono egzemplifikację zastosowania procesu i technik action research do specyficznego zastosowania, jakim jest przeprowadzenie diagnozy i sformułowanie propozycji procedury doskonalenia współpracy z dostawcami w przedsiębiorstwie reprezentujących sektor ciepłowniczy.

Kluczowe wnioski. Do rezultatów badań należą: ukazanie genezy action reserach, identyfikacja sposobów jego definiowania, odwzorowanie najważniejszych cech tego podejścia badawczego, a także wykazanie jego przydatności w rozwiązaniu specyficznego problemu zarządzania przedsiębiorstwem, jakim jest współpraca z dostawcami zachodząca w warunkach istnienia wymagań określonych normą ISO 9001:2015. Wyniki badań literaturowych mają charakter uniwersalny. Wyniki badań empirycznych, ze względu na ich prowadzenie w jednym przedsiębiorstwie reprezentującym specyficzny sektor, nie mogą być bezkrytycznie uogólniane. Równocześnie należy stwierdzić, że zastosowane w tych badaniach podejście metodologiczne oraz narzędzia organizacyjno-techniczne mogą być inspiracją w badaniach innych problemów i organizacji.

Background. One of the key success factors in the activities of the modern organization is working with suppliers. In some cases, the content of this cooperation is codified in the form of formalized procedures. This is when the organization introduces a standardised quality management system in compliance with ISO 9001. Diagnosis and improvement of cooperation with the suppliers in this kind of organizations can be based on a methodological approach known as action research. In the article an attempt of illustration the possible use of action research as an approach to science on the one hand and on the other – practical solutions supplier relationship management problems.

Research aims. The objective of this article is to present possibilities of using action research as a research approach useful in diagnosing and designing a path of cooperation between a business enterprise and its suppliers.

Methodology. The article is based on a review of the carefully selected literature on the genesis, essence, and characteristic features of action research. Additionally, it includes an exemplification of the specific use of the action research process and techniques in diagnosing as well as a proposed procedure for improving cooperation with suppliers in a business enterprise representing the heat generation sector.

Key findings. The research results include the following: presenting the genesis of action research, identifying the ways of defining action research, mapping the most important features of this approach, as well as showing its usefulness in solving a particular business management problem arising out of cooperation with suppliers within the context of the binding requirements specified in the standard ISO 9001:2015. The results of the literature research are of a universal character. Because the empirical research was conducted in just one enterprise representing a specific industry sector, its results cannot be generalized uncritically. Simultaneously, it should be noted that the methodological approach used in the research as well as the organizational and technical tools can be a source of inspiration for research concerning other problems and organizations.

Słowa kluczowe

action research, współpraca, zarządzanie, dostawcy

action research, cooperation, management, suppliers

Bibliografia

Adelman, C. (1993). Kurt Lewin and the origins of action research. Educational Action Research, 1(1), 7–24.

Bradbury, H. & Reason, P. (2003). Action research: An opportunity for revitalizing research purpose and practices. Qualitative Social Work, 2(2), 155–175.

Brydon-Miller, M. (2012). Addressing ethical challenges of community-based research. Teaching Ethics, 12(2), 157–162.

Carr, W. (2006). Philosophy, methodology and action research. Journal of Philosophy of Education, 40(4), 421–435.

Czakon, W. (ed.) (2016). Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu (3rd edition). Warszawa: Wydawnictwo Nieoczywiste.

Gillis, A. & Jackson, W. (2002). Research Methods for Nurses: Methods and Interpretation. Philadelphia: F.A. Davis Company.

Greenwood, D.J. (2002). Action research: Unfulfilled promises and unmet challenges. Concepts and Transformation, 7(2), 117–139.

Greenwood, D.J. (2004). Action research: Collegial responses fulfilled. Concepts and Transformation, 9(1), 85–92.

Greenwood, D.J. & Lewin, M. (2007). Introduction to Action Research: Social Research for Social Change (2nd edition). Tousand Oaks: Sage Publications.

Jedynak, M. (2017). Dostosowanie systemu zarządzania jakością do wymagań standardu ISO 9001:2015 – perspektywa współpracy z dostawcami. In: E. Skrzypek (ed.), Nowa jakość zarządzania (pp. 135–143). Lublin: Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą UMCS.

Kemmis, S. & McTaggart, R. (2005). Participatory action research: Communicative action and the public sphere. In: N.K. Denzin & Y.S. Lincoln (eds.), The Sage Handbook of Qualitative Research (pp. 559–603). Thousand Oaks: Sage Publications.

Lewin, K. (1946). Action research and minority problems. Journal of Social Issues, 2(4), 34–46.

MacDonald, C. (2012). Understanding participatory action research: A qualitative research methodology option. Canadian Journal of Action Research, 13(2), 34–50.

Maguire, P. (1987). Doing Participatory Action Research: A Feminist Approach. Massachusetts: University of Massachusetts Press.

McNiff, J. & Whitehead, J. (2006). All You Need to Know About Action Research. Thousand Oaks, Sage Publications.

Skinner, H. (2017). Action Research. In: K. Kubacki & S. Rundle-Thiele (eds.), Formative Research in Social Marketing (pp. 11–31). Singapore: Springer.

Surdyk, A. (2006). Metodologia action research i techniki komunikacyjne w glottodydaktyce. In: I. Kamińska-Szmaj, T. Piekot & M. Zaśko-Zielińska (eds.), Oblicza komunikacji 1: Perspektywy badań nad tekstem, dyskursem i komunikacją (pp. 912–923). Kraków: Krakowskie Towarzystwo Popularyzowania Wiedzy o Komunikacji Językowej Tertium.

Thiollent, M. (2011). Action research and participatory research: An overview. International Journal of Action Research, 7(2), 160–174.

Tripp, D. (2005, 19.01.2018). Action research: A methodological introduction. Retrieved from: http://www.scielo.br/pdf/ep/v31n3/en_a09v31n3.pdf (access: 19.01.2018).

Wittmayer, J., Schapke, N., Feiner, G., Piotrowski, R., van Steenbergen, F. & Baasch, S. (2013). Action Research for Sustainability: Reflections on transition management in practice. InContext, http://www.incontext-fp7.eu/sites/default/files/InContext-ResearchBrief-Action_research_for_sustainability.pdf (access: 19.01.2018).

Informacje

Informacje: International Journal of Contemporary Management, 2018, Numer 17(1), s. 59 - 75

DOI: https://doi.org/10.4467/24498939IJCM.18.004.8383

Typ artykułu: Oryginalny artykuł naukowy

Tytuły:

Polski:

The Use of Action Research in Diagnosing and Improving Cooperation Between an Enterprise and Its Suppliers

Angielski:

The Use of Action Research in Diagnosing and Improving Cooperation Between an Enterprise and Its Suppliers

Autorzy

Monika Jedynak

https://orcid.org/0000-0002-0167-5013

Uniwersytet Jagielloński w Krakowie, Polska, ul. Gołębia 24, 31-007 Kraków

Publikacja: 06.04.2018

Status artykułu: Otwarte

Licencja: CC BY-NC-ND

Udział procentowy autorów:

Monika Jedynak (Autor) - 100%

Korekty artykułu:

-

Języki publikacji:

Angielski

Liczba wyświetleń: 796

Liczba pobrań: 1227

<p> The Use of Action Research in Diagnosing and Improving Cooperation Between an Enterprise and Its Suppliers</p>

Pobierz pełny tekst

Tytuły

Abstrakt

Słowa kluczowe

Bibliografia

Informacje

Autorzy