@article{4b54f509-c89d-4b86-83ab-b3f4cc8b3429, author = {Monika Jedynak }, title = {The Use of Action Research in Diagnosing and Improving Cooperation Between an Enterprise and Its Suppliers}, journal = {International Journal of Contemporary Management}, volume = {2018}, number = {Numer 17(1)}, year = {2018}, issn = {2449-8920}, pages = {59-75},keywords = {action research; współpraca; zarządzanie; dostawcy}, abstract = {Tło badań. Jednym z kluczowych czynników sukcesu w działalności współczesnych organizacji jest współpraca z dostawcami. W niektórych przypadkach treść tej współpracy jest skodyfikowana w postaci sformalizowanych procedur. Tak dzieje się wówczas, kiedy organizacja wprowadza znormalizowany system zarządzania jakością zgodny z ISO 9001. Diagnoza i doskonalenie współpracy z dostawcami w tego rodzaju organizacjach może się opierać na podejściu metodologicznym nazywanym action research. W artykule podejmuje się próbę ilustracji możliwości wykorzystania action re- search jako podejścia predysponowanego do z jednej strony naukowego, a z drugiej – praktycznego rozwiązania problemów zarządzania relacjami z dostawcami. Cel badań. Celem artykułu jest ukazanie możliwości wykorzystania action re­search jako podejścia badawczego, przydatnego w diagnozie i projektowaniu ścieżki doskonalenia współpracy przedsiębiorstwa z dostawcami. Metodologia. W artykule wykorzystano przegląd selektywnie dobranej literatury dotyczącej genezy, istoty oraz cech wyróżniających action research. Ponadto uwzględniono egzemplifikację zastosowania procesu i technik action research do specyficznego zastosowania, jakim jest przeprowadzenie diagnozy i sformułowanie propozycji procedury doskonalenia współpracy z dostawcami w przedsiębiorstwie reprezentujących sektor ciepłowniczy. Kluczowe wnioski. Do rezultatów badań należą: ukazanie genezy action reserach, identyfikacja sposobów jego definiowania, odwzorowanie najważniejszych cech tego podejścia badawczego, a także wykazanie jego przydatności w rozwiązaniu specyficznego problemu zarządzania przedsiębiorstwem, jakim jest współpraca z dostawcami zachodząca w warunkach istnienia wymagań określonych normą ISO 9001:2015. Wyniki badań literaturowych mają charakter uniwersalny. Wyniki badań empirycznych, ze względu na ich prowadzenie w jednym przedsiębiorstwie reprezentującym specyficzny sektor, nie mogą być bezkrytycznie uogólniane. Równocześnie należy stwierdzić, że zastosowane w tych badaniach podejście metodologiczne oraz narzędzia organizacyjno-techniczne mogą być inspiracją w badaniach innych problemów i organizacji.}, doi = {10.4467/24498939IJCM.18.004.8383}, url = {https://ejournals.eu/czasopismo/international-journal-of-contemporary-management/artykul/the-use-of-action-research-in-diagnosing-and-improving-cooperation-between-an-enterprise-and-its-suppliers} }