Wyzwania stosowania działań marketingowych poprzez media społecznościowe z perspektywy zintegrowanej komunikacji marketingowej

Małgorzata  Budzanowska-Drzewiecka

Wyzwania stosowania działań marketingowych poprzez media społecznościowe z perspektywy zintegrowanej komunikacji marketingowej

Publication date: 30.06.2021

Media Management, 2021, Volume 9, Issue 2, pp. 281 - 296

https://doi.org/10.4467/23540214ZM.21.017.13412

Authors

Pobierz pełny tekst

PDF

Titles

Wyzwania stosowania działań marketingowych poprzez media społecznościowe z perspektywy zintegrowanej komunikacji marketingowej

Abstract

The Challenges of Incorporating Social Media Marketing Within Integrated Marketing Communication

The paper aims to systematise the modifications within the concept of integrated marketing communication, resulting from the usage of social media in the companies’ communication practices. Based on the literature review, the current challenges of integrating social media into marketing communication were identified. They were structured into three groups of tactical, strategic and ethical challenges. These challenges are related to both, the practical issues of marketing communication through the evolving social media and the theoretical discussion on the conceptual framework of integrated marketing communication.

JEL: M37, M31

Keywords

marketing communication, social media, integrated marketing communication

References

Download references

Alalwan A.A., Rana N.P., Dwivedi Y.K., Algharabat R. (2017). Social Media in Marketing: A Review and Analysis of the Existing Literature. „Telematics and Informatics”, 34(7), s. 1177– 1190.

Alves H., Fernandes C., Raposo, M. (2016). Social Media Marketing: A Literature Review and Implications. „Psychology & Marketing”, 33(12), s. 1029–1038.

American Marketing Association (2013). Social Media Marketing. Pobrane z: https://marketing-dictionary.org/s/social-media-marketing/ (dostęp: 6.12.2020).

Appel G., Grewal L., Hadi R., Stephen A.T. (2020). The Future of Social Media in Marketing. „Journal of the Academy of Marketing Science”, 48(1), s. 79–95.

Barger V.A., Labrecque, L.I. (2013). An Integrated Marketing Communications Perspective On Scial Media Metrics. „International Journal of Integrated Marketing Communications”, May, s. 64–76.

Barth S., Jong M.D.T. de (2017). The Privacy Paradox – Investigating Discrepancies between Expressed Privacy Concerns and Actual Online Behavior – A Systematic Literature Review. „Telematics and Informatics”, 34(7), s. 1038–1058.

Beke F.T., Eggers F., Verhoef P.C. (2018). Consumer Informational Privacy: Current Knowledge and Research Directions. „Foundations and Trends in Marketing”, Vol. 11.

Budzanowska-Drzewiecka M. (2020). Paradoksy w relacjach konsumentów z technologią: Jakościowa analiza obaw polskich konsumentów. W: B. Mróz (red.). Bezpieczeństwo konsumentów na rynku tradycyjnym i wirtualnym (s. 101–112). Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.

Butkouskaya V., Llonch-Andreu J., Alarcón-del-Amo M. del C. (2020). Inter-Country Customer-Perspective Analysis of Strategic Antecedents and Consequences for Post-Purchase Behaviour in Integrated Marketing Communications (IMC). „Journal of International Consumer Marketing”, 33(1), s. 68–83.

Castronovo C., Huang L. (2012). Social Media in an Alternative Marketing Communication Model. „Journal of Marketing Development and Competitiveness”, 6(1), s. 117–134.

Chan N.L., Guillet B.D. (2011). Investigation of Social Media Marketing: How Does the Hotel Industry in Hong Kong Perform in Marketing on Social Media Websites? „Journal of Travel and Tourism Marketing”, 28(4), s. 345–368.

Chen S.C., Lin C.P. (2019). Understanding the Effect of Social Media Marketing Activities: The Mediation of Social Identification, Perceived Value, and Satisfaction. „Technological Forecasting and Social Change”, 140, s. 22–32.

Chodak G., Chawla Y., Dzidowski A., Ludwikowska K. (2019). The Effectiveness of Marketing Communication in Social Media. Proceedings of the 6th European Conference on Social Media, ECSM 2019, s. 73–81.

Cyrek B. (2020). YouTube jako serwis społecznościowy – w stronę klasyfikacji witryny. „Zarządzanie Mediami”, 8(2), s. 119–152.

Daszkiewicz M., Pukas A. (2016). Integrated Marketing Communication – Towards a Holistic Concept / Zintegrowana komunikacja marketingowa – w stronę holistycznej koncepcji. „Nauki o Zarządzaniu”, 28(3), s. 20–29.

Dwivedi Y.K., Kapoor K.K., Chen H. (2015). Social Media Marketing and Advertising. „The Marketing Review”, 15(3), s. 289–309.

Eagle L., Kitchen P.J., Bulmer S. (2007). Insights into Interpreting Integrated Marketing Communications: A Two-Nation Qualitative Comparison. „European Journal of Marketing”, 41(7–8), s. 956–970.

Finne Å., Strandvik T. (2012). Invisible Communication: A Challenge to Established Marketing Communication. „European Business Review”, 24(2), s. 120–133.

Grębosz M., Siuda D., Szymański G. (2016). Social Media Marketing: The Social Media Industries. Łódź: Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej.

Gurău C. (2008). Integrated Online Marketing Communication: Implementation and Management. „Journal of Communication Management”, 12(2), s. 169–184.

Harrigan P., Daly T.M., Coussement K., Lee J.A., Soutar G.N., Evers U. (2021). Identifying Influencers on Social Media. „International Journal of Information Management”, 56, (102246), s. 1–11.

Henninger C.E., Alevizou P.J., Oates, C.J. (2017). IMC, Social Media and UK Fashion Micro-Organisations. „European Journal of Marketing”, 51(3), s. 668–691.

Hoffman D., Novak T. (1996). Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations. „Journal of Marketing”, 60(3), s. 50–68.

Holm O. (2006). Integrated Marketing Communication: From Tactics to Strategy. „Corporate Communications”, 11(1), s. 23–33.

Kaplan A.M., Haenlein M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. „Business Horizons”, 53(1), s. 59–68.

Kietzmann J.H., Hermkens K., McCarthy I.P., Silvestre B.S. (2011). Social Media? Get Serious! Understanding The Functional Building Blocks of Social Media. „Business Horizons”, 54(3), s. 241–251.

Kietzmann J.H., Silvestre B.S., Mccarthy I.P., Pitt L.F. (2012). Unpacking The Social Media Phenomenon: Towards a Research Agenda. „Journal of Public Affairs”, 12(2), s. 109–119.

Kliatchko J.G. (2008). Revisiting the IMC Construct: A Revised Definition and Four Pillars. „International Journal of Advertising”, 27(1), s. 133–160.

Kowalska M. (2013). Funkcjonalność mediów społecznościowych jako siedem boków plastra miodu. „ACTA Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie”, 40, s. 205–215.

Lesscher L., Lobschat L., Verhoef P.C. (2020). Do Offline and Online Go Hand in Hand? Cross-Channel and Synergy Effects of Direct Mailing and Display Advertising. „International Journal of Research in Marketing”, (20), s. 1–10.

Li F., Larimo J., Leonidou L.C. (2021). Social Media Marketing Strategy: Definition, Conceptualization, Taxonomy, Validation, and Future Agenda. „Journal of the Academy of Marketing Science”, 49(1), s. 51–70.

Mangold W.G., Faulds D.J. (2009). Social Media: The New Hybrid Element of the Promotion Mix. „Business Horizons”, 52(4), s. 357–365.

Mazurek-Łopacińska K., Sobocińska M. (2017). Social Media in the Processes of Enterprise Communication with Market. „Marketing i Zarządzanie”, 47(1), s. 343–352.

Mazurek G. (2016). Ewolucja wykorzystania mediów społecznościowych w marketingu. „Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy”, 45(1), s. 23–31.

Michalak J. (2017). Social media jako kopalnia informacji – wybrane obszary wykorzystania danych na przykładzie portalu Twitter. „ACTA Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie”, 44(3), s. 107–122.

Okazaki S., Taylor C.R. (2013). Social Media and International Advertising: Theoretical Challenges and Future Directions. „International Marketing Review”, 30(1), s. 56–71.

Pentina I., Koh A.C. (2012). Exploring Social Media Marketing Strategies in SMEs. „International Journal of Internet Marketing and Advertising”, 7(4), s. 292–310.

Petrykowska J. (2016). Komunikacja marketingowa w „social media” jako przejaw digitalizacji. „Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy”, 45(1), s. 255–263.

Porcu L., del Barrio-García S., Kitchen P.J. (2012). How Integrated Marketing Communications (IMC) Works? A Theoretical Review and an Analysis of Its Main Drivers and Effects. „Comunicación y Sociedad”, 25(1), s. 313–348.

Rehman S., Ibrahim M. (2011). Integrated Marketing Communication and Promotion. „Journal of Arts, Science & Commerce”, 2(4), s. 187–192.

Rogala A. (2014). Wyzwania zintegrowanej komunikacji marketingowej w dobie społeczeństwa informacyjnego. „Marketing i Rynek”, 11, s. 57–65.

Scheibe A. (2014). Media społecznościowe a możliwości integracji. „Marketing i Rynek”, 11, s. 66–73.

Schultz D.E., Schultz H.F. (1998). Transitioning Marketing Communication into the Twenty-First Century. „Journal of Marketing Communications”, 4(1), s. 9–26.

Tkaczyk J. (2005). Nowe narzędzia komunikacji – próba klasyfikacji. W: J. Petrzak (red.). Innowacje w marketingu (s. 422–432). Gdańsk: Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego.

Valos M.J., Haji Habibi F., Casidy R., Driesener C.B., Maplestone V.L. (2016). Exploring the Integration of Social Media within Integrated Marketing Communication Frameworks: Perspectives of Services Marketers. „Marketing Intelligence and Planning”, 34(1), s. 19–40.

Valos M.J., Maplestone V.L., Polonsky M.J., Ewing M. (2017). Integrating Social Media within an Integrated Marketing Communication Decision-Making Framework. „Journal of Marketing Management”, 33(17–18), s. 1522–1558.

Verma S., Yadav N. (2021). Past, Present, and Future of Electronic Word of Mouth (eWOM). „Journal of Interactive Marketing”, 53, s. 111–128.

Voorveld H.A.M. (2019). Brand Communication in Social Media: A Research Agenda. „Journal of Advertising”, 48(1), s. 14–26.

Voorveld H.A.M., Neijens P.C., Smit E.G. (2011). Opening the Black Box: Understanding Cross-Media Effects. „Journal of Marketing Communications”, 17(2), s. 69–85.

Wiktor J.W. (2013). Komunikacja marketingowa. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.

Winer R.S. (2009). New Communications Approaches in Marketing: Issues and Research Directions. „Journal of Interactive Marketing”, 23(2), s. 108–117.

Ziyadin S., Doszhan R., Borodin A., Omarova A., Ilyas A. (2019). The Role of Social Media Marketing in Consumer Behaviour. E3S Web of Conferences, 135.

Information

Information: Media Management, 2021, Volume 9, Issue 2, pp. 281 - 296

DOI: https://doi.org/10.4467/23540214ZM.21.017.13412

Article type: Original article

Titles:

Polish:

Wyzwania stosowania działań marketingowych poprzez media społecznościowe z perspektywy zintegrowanej komunikacji marketingowej

English:

The Challenges of Incorporating Social Media Marketing Within Integrated Marketing Communication

Authors

Małgorzata Budzanowska-Drzewiecka

https://orcid.org/0000-0001-6651-4037

The Jagiellonian University in Kraków, Institute of Economics, Finance and Management

Published at: 30.06.2021

Article status: Open

Licence: CC BY

Percentage share of authors:

Małgorzata Budzanowska-Drzewiecka (Author) - 100%

Article corrections:

Publication languages:

Polish

View count: 1221

Number of downloads: 857

<p> The Challenges of Incorporating Social Media Marketing Within Integrated Marketing Communication</p>

Download xml