Streszczenie

Artykuł stanowi głos w dyskusji nad komunikowaniem marketingowym polskich instytucji kultury, będących jednocześnie organizacjami pożytku publicznego. Jego celem uczyniono identyfikację oraz analizę wybranych form i narzędzi stosowanych przez Elbląskie Towarzystwo Kulturalne. Organizację Pożytku Publicznego w Elblągu do komunikowania się z lokalną społecznością oraz ocenę tego komunikowania. Wykorzystano w nim metody takie jak wywiad bezpośredni, case study, desk research oraz obserwację uczestniczącą. Badania wykazały, że większość polskich lokalnych instytucji kultury komunikację marketingową prowadzi w sposób nieudolny, bez przygotowania, bez strategii działania, realizując najczęściej szeroko pojętą promocję internetową. Elbląskie Towarzystwo Kulturalne ze swoją lokalną społecznością komunikuje się poprawnie, w sposób dobrze zaplanowany i sprawnie zorganizowany. Wykorzystując różne narzędzia komunikacji, realizuje wiele projektów kulturalnych, ze znacznym wyprzedzeniem informując o nich społeczeństwo. Nie pozostaje obojętne na uwagi i pomysły pozyskiwane w formie informacji zwrotnej od uczestników kulturalnych wydarzeń.