1. Goleman D., Inteligencja emocjonalna, Media Rodzina, Poznań 2007.

2. Krokowski M., Rydzewski P., Zarządzanie emocjami, Imperia, Łódź 2006.

3. Goleman D., Inteligencja emocjonalna w praktyce, Media Rodzina, Poznań 2007.

4. Kliszcz J., Empatia a relacja lekarz – pacjent, in: Barański J., Waszyński E., Steciwko A. (eds.), Komunikowanie się lekarza z pacjentem, Wydawnictwo Astrum, Wrocław 2017.

5. Davis M.H., Empatia. O umiejętności współodczuwania, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2001.

6. Włodarczyk D., Skuza B., Znaczenie relacji pacjent–personel medyczny dla przebiegu leczenia, in: Jakubowska-­-Winecka A., Włodarczyk D. (eds.), Psychologia w praktyce medycznej, Wydawnictwo Lekarskie PZWL, Warszawa 2007.

7. Jankowiak-Siuda K., Siemieniuk K., Grabowska A., Neurobiologiczne podstawy empatii, “Neuropsychiatria i Neuropsychologia” 2009; 4 (2): 51–58.

8. Kaźmierczak M., Empatia w strukturach organizacyjnych, “Roczniki Psychologiczne” 2004; 7 (2): 131–144.

9. Goleman D., Inteligencja społeczna, Dom Wydawniczy „Rebis”, Poznań 2007.

10. Hebanowski M., Kliszcz J., Trzeciak B., Poradnik komunikowania się lekarza z pacjentem, Wydawnictwo Lekarskie PZWL, Warszawa 2005.

11. Bąk-Sosnowska M., Choroba w życiu człowieka, in: Trzcieniecka-Green A. (ed.), Psychologia, podręcznik dla studentów kierunków medycznych, Towarzystwo Autorów i Wydawców Prac Naukowych „Universitas”, Kraków 2012.

12. Gordon T., Edwards W.S., Pacjent jako partner, Instytut Wydawniczy PAX, Warszawa 1999.

13. Jakubowska-Winecka A., Zespół wypalenia zawodowego, in: Jakubowska-Winecka A., Włodarczyk D. (eds.), Psychologia w praktyce medycznej, Wydawnictwo Lekarskie PZWL, Warszawa 2007.

14. Salmon P., Psychologia w medycynie, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2002.

15. Wons A., Wypalenie zawodowe, in: Trzcieniecka-Green A. (ed.), Psychologia. Podręcznik dla studentów kierunków medycznych, Towarzystwo Autorów i Wydawców Prac Naukowych „Universitas”, Kraków 2006.

16. Tobiasz-Adamczyk B., Relacje lekarz–pacjent w perspektywie socjologii medycyny, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2002.

17. Kaźmierczak M., Plopa M., Retowski S., Skala Wrażliwości Empatycznej, “Przegląd Psychologiczny” 2007; 50 (1): 9–24.

18. Królak S., Wpływ marketingu usług medycznych na satysfakcję pacjenta na przykładzie Szpitala Morskiego im. PCK w Gdyni, Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu, Gdynia 2013.

19. Bukowska-Piestrzyńska A., Marketing usług zdrowotnych. Od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów, CeDeWu, Warszawa 2012.

20. Franken R.E., Psychologia motywacji, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2006.

21. Królak S., Empatia u lekarzy jako element efektywnej komunikacji z pacjentem, Wyższa Szkoła Administracji i Biz­nesu, Gdynia 2012.