Reorganizacja procesów zorientowanych na klienta na przykładzie e-usług realizowanych w Poznaniu

Wojciech  Pelc

Reorganizacja procesów zorientowanych na klienta na przykładzie e-usług realizowanych w Poznaniu

Publication date: 12.10.2009

Public Management, 2009, Issue 4 (8), pp. 171 - 176

Authors

Pobierz pełny tekst

Titles

Reorganizacja procesów zorientowanych na klienta na przykładzie e-usług realizowanych w Poznaniu

Abstract

Paper reflects on background and circumstances of customer services in any public administration unit, which set the framework for improving processes basing at new IT technologies. Author describes stages of e-services planning.

Keywords

e-administration, e-services, relations officer–customer

References

Information

Information: Public Management, 2009, Issue 4 (8), pp. 171 - 176

Article type: Original article

Titles:

Polish:

Reorganizacja procesów zorientowanych na klienta na przykładzie e-usług realizowanych w Poznaniu

English:

Reorganizacja procesów zorientowanych na klienta na przykładzie e-usług realizowanych w Poznaniu

Authors

Wojciech Pelc

Published at: 12.10.2009

Article status: Open

Licence: None

Percentage share of authors:

Wojciech Pelc (Author) - 100%

Article corrections:

Publication languages:

Polish

View count: 1263

Number of downloads: 0

Download xml