Aaker D.A. (1991), Managing Brand Equity, The Free Press, New York.

Bandyopadhyay J. (2014), A Framework for Design, Development, and Delivery of High Quality on-line Higher Education Program in the U.S. Using Six Sigma Approach, „Journal of Business Behavioral Sciences”, 3 (26), 43–53.

Barandiaran-Galdós M., Barrenetxea-Ayesta M., Cardona-Rodríguez A., Mijangos-Del-Campo J., Olaskoaga-Larrauri J. (2012), Attitudes of Spanish University Teaching Staff to Quality in Education, „Journal of Higher Education Policy and Management, 6 (34), 647–658.

Cieciora M. (2015), Zarządzanie jakością procesu dydaktycznego w szkole wyższej. Kaizen – japońska jakość w Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych, Wydawnictwo Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych, Warszawa.

Garvin D.A. (1988), Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge, The Free Press, New York.

Mały Rocznik Statystyczny Polski 2015 (2015), Główny Urząd Statystyczny, Warszawa.

Mei-Ju Ch. (2012), Service Quality: An Emotional Contagions Perspective, „International Journal of Organizational Innovation”, 3 (5), 221–235.

Ming-Chun T., Lu-Fang Ch., Ya-Hui Ch., Shu-Ping L. (2011), Looking for Potential Service Quality Gaps to Improve Customer Satisfaction by Using a New GA Approach, „Total Quality Management”, 9 (22), 941–956.

Otto J. (2001), Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa.

Sower V.E. (2011), Essentials of Quality with Cases and Experiential Exercises, John Wiley&Sons, New York.

Szkolnictwo wyższe w Polsce (2013), Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego, Warszawa.

Williams R., Rassenfosse G., Jensen P., Marginson S. (2013), The Determinants of Quality National Higher Education Systems, „Journal of Higher Education Policy and Management”, 6 (35), 599–611.

Źródła internetowe

https://polon.nauka.gov.pl [dostęp: 11.11.2015].