The measurement of an organisation’s performance in the conditions requiring the elimination of functional organisational barriers

Ewa Czyż-Gwiazda

Titles

Abstract

An organisation’s performance is determined by means of measures which, through their internal connections, constitute a system. Unfortunately, the measurement of achievements, including processes which create value streams, is frequently conducted fragmentarily, and not comprehensively.

The objective of this article is to analyse the following: (1) changes made in Poland’s health care system in the recent years in the context of the manner in which medical processes are organised in health care institutions, (2) the necessity of eliminating functional organisational barriers, and (3) the need to develop a multi-dimensional organisational performance measurement system. Additionally, the coverage of operating costs requires the knowledge of the value of health care services, which results from relevant cost calculations.

The article is based on the analysis of the domestic and international literature on the subject. It has been determined that the current methods of performance measurement used in health care institutions are insufficient, thus requiring reformulation and supplementation. Similarly, it is necessary to reduce barriers between medical departments in view of changes in stakeholders’ expectations, especially recipients of services in the areas of personalised or multidisciplinary medicine. This task is not easy, but it is feasible. There are great possibilities of applying solutions typical of business organisations in the area of cost calculation, although the specific character of health care institutions requires an individual approach in each particular case.

An organisation’s performance is determined by means of measures which, through their internal connections, constitute a system. Unfortunately, the measurement of achievements, including processes which create value streams, is frequently conducted fragmentarily, and not comprehensively.

The objective of this article is to analyse the following: (1) changes made in Poland’s health care system in the recent years in the context of the manner in which medical processes are organised in health care institutions, (2) the necessity of eliminating functional organisational barriers, and (3) the need to develop a multi-dimensional organisational performance measurement system. Additionally, the coverage of operating costs requires the knowledge of the value of health care services, which results from relevant cost calculations.

The article is based on the analysis of the domestic and international literature on the subject. It has been determined that the current methods of performance measurement used in health care institutions are insufficient, thus requiring reformulation and supplementation. Similarly, it is necessary to reduce barriers between medical departments in view of changes in stakeholders’ expectations, especially recipients of services in the areas of personalised or multidisciplinary medicine. This task is not easy, but it is feasible. There are great possibilities of applying solutions typical of business organisations in the area of cost calculation, although the specific character of health care institutions requires an individual approach in each particular case.

Keywords

organisational performance measurement system, process orientation, health care institutions, hospitals, health care

References

Bitkowska, A. (2009). Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie. Warszawa: VizjaPress & IT.

Bitter, J., van Veen-Berkx, E., van Amelsvoort, P., & Gooszen, H. (2015). Preoperative cross functional teams improve or performance. Journal of Health Organization and Management, 29(3), 343–352.

Chluska, J. (2014). Rachunkowość podmiotów leczniczych. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.

Drozdowska, U., Sikorski, S., & Zemke-Górecka, A. (2011). Determinanty prawne i socjologiczne funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej w Polsce – relacja z konferencji. In T. Mróz (ed.), Uwarunkowania prawne, ekonomiczne i socjologiczne funkcjonowania wybranych systemów ochrony zdrowia. Białystok: Wydawnictwo Temida 2, pp. 11–31.

Frączkiewicz-Wronka, A. (2009). Zarządzanie publiczne w teorii i praktyce ochrony zdrowia. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.

Grajewski, P. (2007). Organizacja procesowa. Projektowanie i konfiguracja. Warszawa: PWE.

Hammer, M. (1999). Reinżynieria i jej następstwa. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.

Hass-Symotiuk, M. (ed.) (2011). System pomiaru i oceny dokonań szpitala. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.

Hass-Symotiuk, M. (ed.) (2012). Wzorcowy plan kont a rachunkowość finansowa i zarządcza podmiotów leczniczych. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.

Krasowska-Marczyk, M. (2007). Finansowanie świadczeń zdrowotnych a efektywność lecznictwa szpitalnego: Problematyka zadłużenia i restrukturyzacji szpitali. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Prace Katedry Rachunkowości, (30), 169–180.

Lewandowski, R.A. (2010). Rozwój zarządzania procesowego w polskich szpitalach. In T. Wawak (ed.). Komunikacja i jakość w zarządzaniu. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, pp. 159–169.

Liberati, E.G., Gorli, M., & Scaratti, G. (2015). Reorganising hospitals to implement a patient-centered model of care: Effects on clinical practice and professional relationships in the Italian NHS. Journal of Health Organization and Management, 29(7), 848–873.

Nojszewska, E. (2011). System ochrony zdrowia w Polsce. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.

Nowak, E., & Nita, B. (eds.) (2010). Budżetowanie w przedsiębiorstwie – organizacja, procedury, zastosowanie. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.

HospitalPortraits.../Portrety szpitali – mapy możliwości, czyli monitorowanie jakości usług publicznych i benchmarking zakresu nadzoru nad funkcjonowaniem szpitali, dla których organem założycielskim podmiotem tworzącym jest JST. Metodologia badania, System benchmarking szpitali (2013), retrieved from: http://wartowiedziec.org/attachments/article/18708/Projekt%20Portret%20szpitali_mapy%20mo%C5%BCliwo%C5%9Bci.pdf [accessed: 20.04.2016].

Raulinajtys-Grzybek, M. (2013). Zarządzanie kosztami podmiotów leczniczych: Rola i zadania pielęgniarek. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.

The Regulation of the Minister of Health on recommendations concerning the cost calculation standard applicable to service providers/Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 8 lipca 2015 r. w sprawie zaleceń dotyczących standardu rachunku kosztów u świadczeniodawców, Dz.U. 2015 nr 0 poz. 1126.

Rummler, A.G., & Brache, A.P. (2000). Podnoszenie efektywności organizacji. Warszawa: PWE.

Skrzypek, E., & Hofman, M. (2010). Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Identyfikowanie, pomiar, usprawnianie. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.

Świderska, G.K. (ed.) (2011). Rachunek kosztów w Zakładzie Opieki Zdrowotnej. Warszawa: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie.

The Health Care Activities Act/Ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, Dz.U. z 2011 Nr 112, poz. 654 z późn. zm. (tekst jednolity: Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 8 kwietnia 2015 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o działalności leczniczej, Dz.U. z 2015 Nr 0, poz. 618).

The Public Health Care Services Provision Act/Ustawa z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych. In Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 8 kwietnia 2015 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, Dz.U. z 2015, poz. 581 (tekst jednolity).

Information

Information: Jagiellonian Journal of Management, Volume 2, Issue 3 (2016), pp. 181 - 191

DOI: https://doi.org/10.4467/2450114XJJM.16.013.5845

Article type: Original article

Titles:

English:

The measurement of an organisation’s performance in the conditions requiring the elimination of functional organisational barriers

Polish:

The measurement of an organisation’s performance in the conditions requiring the elimination of functional organisational barriers

Authors

Ewa Czyż-Gwiazda

University of Economics in Katowice, Department of Enterprise Management, Institute of Quality Management

Published at: 24.10.2016

Article status: Open

Licence: None

Percentage share of authors:

Ewa Czyż-Gwiazda (Author) - 100%

Article corrections:

-

Publication languages:

English

View count: 1393

Number of downloads: 782

<p> The measurement of an organisation’s performance in the conditions requiring the elimination of functional organisational barriers</p>

Pobierz pełny tekst

Titles

Abstract

Keywords

References

Information

Authors