Wdrażanie Powszechnego Modelu Oceny CAF (Common Assessment Framework) w urzędach administracji publicznej

Tytuły

Wdrażanie Powszechnego Modelu Oceny CAF (Common Assessment Framework) w urzędach administracji publicznej – spojrzenie konsultanta

Abstrakt

The CAF Model (Common Assessment Framework), in Polish called Powszechny Model Oceny or Wspólna Metoda Oceny is a model of self-assesment and management dedicated mainly to public sector institutions. CAF results from the cooperation between the governments of the European Union countries in the fi eld of public administration. The CAF Model has been constructed to be applied to any part of the public sector: public organisations of the central, regional and local level, and to both government and self-government administration.

Słowa kluczowe

Common Assessment Framework, Powszechny Model Oceny, administracja publiczna

Bibliografia

Batko R. (2009), Zarządzanie jakością w urzędzie gminy, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.

Bugdol M. (2011), Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej. Teoria i praktyka, Difin, Warszawa.

Kolman R., Tkaczyk T. (1996), Jakość usług – Poradnik, TNOiK, Bydgoszcz.

Kożuch B. (2004), Zarządzanie publiczne w teorii i praktyce polskich organizacji, Wydawnictwo Placet, Warszawa.

Materiały konferencyjne. Projekt 2004/016-829.01.03, Wdrożenie metody CAF w wybranych ministerstwach i urzędach centralnych, WYG International, Warszawa 2007.

Polska Norma PN-EN ISO 9004:2001, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2001.

Polska Norma PN-EN ISO 9001:2009, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2009.

Rączka M., Wysocki S. (2005), Zarządzanie jakością w urzędzie, [w:] Szkolenia generalne dla członków służby cywilnej. Materiały szkoleniowe, Zeszyt 6, Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej, Warszawa, 23–27.

Wspólna Metoda Oceny. CAF, 2006 (The Common Assessment Framework. Doskonalenie organizacji poprzez samoocenę, http://www.eipa.eu/fi les/File/CAF/Brochure2006/Polish_2006.pdf (dostęp: 20.09.2009).

Wysocki S. (2007), Zastosowanie Modelu CAF do modernizacji administracji, „Poradnik Urzędnika – Pismo Nowoczesnej Administracji Publicznej”, nr 2.

Wdrażanie Powszechnego Modelu Oceny CAF (Common Assessment Framework).

Informacje

Informacje: Zarządzanie Publiczne, 2011, s. 41 - 53

DOI: https://doi.org/10.4467/20843968ZP.12.014.0481

Typ artykułu: Oryginalny artykuł naukowy

Tytuły:

Polski:

Wdrażanie Powszechnego Modelu Oceny CAF (Common Assessment Framework) w urzędach administracji publicznej – spojrzenie konsultanta

Angielski:

Implementing of the Common Assessment Framework (CAF) in public administration offices – consultant’s perspective

Autorzy

Jacek Marek Radwan

Uniwersytet Jagielloński w Krakowie, Polska, ul. Gołębia 24, 31-007 Kraków

Publikacja: 2011

Status artykułu: Otwarte

Licencja: Żadna

Udział procentowy autorów:

Jacek Marek Radwan (Autor) - 100%

Korekty artykułu:

-

Języki publikacji:

Polski

Liczba wyświetleń: 2367

Liczba pobrań: 3367