The Role of Social Media in Purchasing Behaviour of Young Digital Customers in Poland
cytuj
pobierz pliki
RIS BIB ENDNOTEWybierz format
RIS BIB ENDNOTEThe Role of Social Media in Purchasing Behaviour of Young Digital Customers in Poland
Data publikacji: 19.09.2023
International Journal of Contemporary Management, 2020, Numer 19 (3), s. 43 - 61
https://doi.org/10.4467/24498939IJCM.20.010.13152Autorzy
The Role of Social Media in Purchasing Behaviour of Young Digital Customers in Poland
Background. The dynamically developing technology and changing system of interpersonal communication has modified the customers’ approach to the process of making purchasing decisions. The literature has even developed the concept of a new customer – a digital one. The market situation forced companies to look for effective modern tools for their marketing communication. One of such tools to reach digital customers is social media.
Research aims. The aim of the article is to indicate the role of social media in the purchasing process of Polish digital customers aged 18–26.
Methodology. The conclusions presented in the article are the result of an analysis of quantitative and qualitative research, which consisted of a survey with 140 respondents and of 6 individual in-depth interviews.
Findings. The conducted research has shown that social media have a significant role in customers’ purchasing decisions. They influence the perception of the brand by customers but also the purchase of specific products. Based on the research results, it can be assumed that SM functionalities that shorten the purchasing process will be developed in the future, and the role of social media in the purchasing process will grow.
Bassiouoni, D.H. & Hackley, C. (2014). Generation Z children’s adaptation to digital consumer culture: A critical literature review. Journal of Consumer Behaviour, 13(2), 113–133.
Batra, R. & Keller, K.L. (2016). Integrating marketing communications: New findings, new lessons and new ideas. Journal of Marketing, 80(6), 122–145.
Belk, R. & Llamas, R. (2013). Living in a digital world. In: D.L. Hoffman, T.P. Novak, & R. Stein, The Routledge Companion to Digital Consumption (pp. 28–36). New York: Routledge.
Caban, W. (2001). Ekonomia. Podręcznik dla studiów licencjackich. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
Chaffey, D. (2016). Digital Business i e-Commerce Management. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
Chan-Olmsted, S., Cho, M. & Lee, S. (2013). User perceptions of social media: A comparative study of perceived characteristics and user profiles by social media. Online Journal of Communication and Media Technologies, 3, 14–178.
Constantinides, E. (2014). Foundations of Social Media Marketing. Procedia: Social and Behavioral Sciences, 148, 40–57.
Drucker, P. (2000). Zarządzanie w XXI wieku. Trans. B. Kacprzyńska. Warszawa: Muza.
Erdogmus, I. & Cicek, M. (2012). The impact of social media marketing on brand loyalty. Procedia: Social and Behavioral Sciences, 58, 1353–1360.
Fiore, A.M. (2008). The digital consumer: Valuable partner for product development and production. Clothing and Textiles Research Journal, 26, 177–190.
Golinowska, S. (2005). Przyszłość państwa opiekuńczego i systemu zabezpieczenia społecznego. Polityka Społeczna, 11–12, 1–9.
Grębosz, M., Siuda, D. & Szymański G. (2016). Social Media Marketing. Łódź: Monografie Politechniki Łódzkiej.
Gregor, B. & Kaczorowska-Spychalska D. (2018). Marketing w erze technologii cyfrowych. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
Hatalska, N. (2008). Nie tylko wielka piątka, czyli ambient media i marketing szeptany jako alternatywne formy komunikacji. In: H. Mruk (Ed.), Reklama i PR na rozdrożu? (pp. 51–61). Poznań: Wydawnictwo Forum Naukowe.
Hootsuite & WeAreSocial (2020). Raport Digital 2020. https://wearesocial.com/ digital-2020 (Accessed: 29th March 2020).
Kaplan, A. & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53, 59–68.
Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan I. (2017). Marketing 4.0. Warszawa: MT Biznes.
Kotler, P. & Keller, K.L. (2013). Marketing. Poznań: Rebis.
Kreft, J. (2015). Za fasadą społeczności. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
Krugmann, P. & Wells, R. (2006). Mikroekonomia. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
Łopaciński K. & Łysik Ł. (2016). Wpływ mediów społecznościowych i technologii mobilnych na współczesne procesy zakupowe. Informatyka Ekonomiczna = Business Informatics, 2(40), 44–57.
Mansfield, E. (2002). Podstawy mikroekonomii. Warszawa: AW Placet.
Marczak, M. (2001). Jakość a użyteczność produktu. ProblemyJakości, 3, 12–14.
Mazurek, G. (2019). Transformacja cyfrowa. Perspektywa marketingu. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
Mącik, R., Mazurek, G. & Mącik D. (2012). Channel characteristics influence on psychical vs virtual channel choice for information search and purchase: The case of Polish young customers. International Journal of Cyber Society and Education, 5, 35–54.
Milewski, R. & Kwiatkowski, E. (2005). Podstawy ekonomii. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
Miotk, A. (2013). Skuteczne social media. Prowadź działania, osiągaj zamierzone efekty. Gliwice: Wydawnictwo Helion.
Mistewicz, E. (2011). Marketing narracyjny. Gliwice: Wydawnictwo Helion.
Nojszewska, E. (2010). Podstawy ekonomii. Warszawa: Wydawnictwo Szkolne i Pedagogiczne.
Olejniczuk-Merta, A. (2015). Konsumpcja czynnikiem innowacyjnego rozwoju. Marketing i Rynek, 2, 5–13.
Pikuła-Małachowska, J. (2015). Zachowania konsumpcyjne kobiet przez pryzmat zmian zachodzących w otoczeniu marketingowym. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 38, 67–75.
Ratalewska, M. & Wierzbicka A. (2017) Personalizacja w Internecie – innowacyjna strategia na rynku MŚP. Przedsiębiorczość i Zarządzanie, 18(12), 319–333.
Rumińska-Zimny, E. (2003). Walka z ubóstwem w erze globalizacji. International Journal of Management and Economics, 14, 68–81.
Stelzner, M. (2019). 2019 Social Media Marketing Industry Report. https://www. socialmediaexaminer.com/social-media-marketing-industry-report-2019 (Accessed: 16th December 2019).
Stephen, A.T. (2016). The role of digital and social media marketing in consumer behavior. Current Opinion in Psychology, 10, 17–21.
Urbanek, G. (2016). Marka a wartość przedsiębiorstwa na przykładzie polskich spółek giełdowych. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia, 1 (79), 339–348.
Woźniakowski, M. (2014). Kultura obrazkowa w komunikacji marketingowej przedsiębiorstw na przykładzie mediów społecznościowych. Marketing i Rynek, 4, 467–472.
Żarczyńska-Dobiesz, A., Chomątowska B. (2014). Pokolenie Z na rynku pracy – wyzwania dla zarządzania zasobami ludzkimi. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 350, 405–415.
Informacje: International Journal of Contemporary Management, 2020, Numer 19 (3), s. 43 - 61
Typ artykułu: Oryginalny artykuł naukowy
Tytuły:
The Role of Social Media in Purchasing Behaviour of Young Digital Customers in Poland
The Role of Social Media in Purchasing Behaviour of Young Digital Customers in Poland
Uniwersytet Łódzki, Polska, ul. Narutowicza 65, 90-131 Łódź
University of Lodz
Publikacja: 19.09.2023
Status artykułu: Otwarte
Licencja: CC BY-NC-ND
Udział procentowy autorów:
Korekty artykułu:
-Języki publikacji:
AngielskiLiczba wyświetleń: 1031
Liczba pobrań: 3823