The Impact of e-HRM on Efficiency in the Public Institution – Case Study of Local Government

Adrian Pyszka

Tytuły

Abstrakt

Tło badań. Zarządzanie instytucją publiczną jest zadaniem kompleksowym przynoszącym znaczące rezultaty zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz danej organizacji. Badania w tym zakresie wskazują nowe wyzwania, szczególnie na styku zarządzania zasobami ludzkimi (ZZL) i wykorzystania technologii informatycznej IT, zwłaszcza że obecnie instytucje publiczne upodabniają się do korporacji, poszukując sposobów na podwyższenie poziomu efektywności działania.

Cel badań. Celem artykułu jest identyfikacja sposobu, w jaki rozwiązania IT przez efektywne aplikacje e-ZZL wpływają na ZZL oraz analiza roli tych rozwiązań w zmienianiu ZZL w instytucjach publicznych. Wskazane rezultaty tego wpływu zostały poddane analizie między innymi z perspektywy teorii nowego zarządzania publicznego i różnych pespektyw zagadnienia efektywności.

Metodologia. W artykule dokonano przeglądu literatury przedmiotu w zakresie zarządzania publicznego i wykorzystania IT w ZZL, którego celem była identyfikacja sposobów podnoszenia efektywności działania na styku wskazanych obszarów. Rezultaty przeglądu literatury wzbogacono o studium przypadku efektywnej jednostki samorządowej i zinterpretowano w świetle wskazówek z literatury przedmiotu. Przeprowadzona analiza przypadku miała charakter eksploratywny.

Kluczowe wnioski. Wykorzystanie IT w ZZL wprowadza więcej przejrzystości i dynamiki do relacji w ramach ZZL, wspiera usprawnienia w tym obszarze przez transfer najlepszych praktyk od dostawców oprogramowania i pozwala delegować rutynowe działania ZZL na menedżerów liniowych i pozostałych pracowników. Zastosowanie technologii prowadzi do zmian w procesach zarządzania talentami w organizacji. Okazuje się również, że personel odpowiedzialny za ZZL reinterpretuje swoją rolę, przenosząc uwagę z administrowania na strategiczne ZZL i służenie jako partner biznesowy. Wwyniku przeprowadzonego badania skonstruowano roboczy model pozwalający lepiej zrozumieć, w jaki sposób doprowadzić do wzrostu efektywności rozwiązań ZZL i wyników organizacji publicznej wykorzystującej rozwiązania IT.

Background. Managing a public institution is a complex task with significant effects inside and outside the organisation. Research in the area of managing a public institution shows that it provides new challenges especially in the human resource management (HRM) and the use of IT technology, in particular that today’s public institutions are more akin to corporations searching for a higher level of efficiency.

Research aims. The purpose of this article is to identify how IT solutions influence HRM efficiency through effective e-HRM applications, and to explore their role in changing HRM in a public institution. The effects are considered through the theoretical lens of new public management ideas and the efficiency aspects.

Methodology. A review of literature in the field of public management and the use of IT in the HRM was conducted in order to determine what has to be used and how in order to raise its efficiency. The results of literature search were enriched with a case study of an effective government unit and interpreted with reference to literature guidelines. An explorative case study in a public institution was conducted.

Key findings. Using IT in HRM provides more transparency and dynamic relations in HRM, supports improvements by transferring best practices from software vendors, and allows to delegate routine HR activities to line managers and employees. Technology has led to changes in talent management processes. The findings illustrate how staff responsible for HRM reinterpret their roles moving from personnel administration to strategic HRM and business partnership. The study allowed preparing a working model to better understand how to enhance efficiency of e-HRM and performance of the public organisation using IT solutions.

Słowa kluczowe

studium przypadku, e-ZZL, zarządzanie publiczne, efektywność, model

e-HRM, public management, efficiency, model, case study

Bibliografia

Bondarouk, T. & Ruël, H. (2013). The strategic value of e-HRM: Results from an exploratory study in governmental organization. The International Journal of Human Resource Management, 24(2), 391–414.

Bondarouk, T., Looise, J.K., & Lempsink, B. (2009a). Framing the implementation of HRM innovation: HR professionals’ vs line managers in a construction company. Personnel Review, 38(5), 472–491.

Bondarouk, T., Ruël, H., & van der Heijden, B. (2009b). E-HRM effectiveness in a public sector organization: A multi-stakeholder perspective. International Journal of Human Resource Management, 20(3), 578–590. DOI:10.1080/09585190802707359

Bratnicki, M. (2009). Pomiar efektywności organizacji świadczącej usługi publiczne. In: A. Frąckiewicz-Wronka (ed.), Zarządzanie publiczne – elementy teorii i praktyki. Praca zbiorowa (pp. 81–105). Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego.

Dessler, G. (2004). Human Resource Management. Frenchs Forest, NSW: Pearson Education Australia.

Dunleavy, P. & Margetts, H. (2010). The second wave of digital era governance. In: American Political Science Association Conference, 4 September, Washington DC, USA [unpublished conference paper], http://eprints.lse.ac.uk/27684/ (accessed: 20th March 2015).

Dunleavy, P., Margetts, H., Bastow, S., & Tinkler, J. (2006). New public management is dead – long live digital-era governance. Journal of Public Administration Research and Theory, 16(3), 467–494.

Forster, S. (2004). Getting greater return from e-HR investment. IRS Employment Review, 812.

Frąckiewicz-Wronka, A. (2009). Poszukiwanie istoty zarządzania publicznego. In: Frąckiewicz-Wronka A. (ed.), Zarządzanie publiczne – elementy teorii i praktyki. Praca zbiorowa (s. 19–48). Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego.

Gołuchowski, J. (2005). Technologie informatyczne w zarządzaniu wiedzą w organizacji. Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego.

Greve, C. (2010). Whatever happened to new public management?, http://openarchive.cbs.dk/bitstream/handle/10398/8548/Carsten_Greve_KonfPap_2010.pdf?sequence=1 (accessed: 22nd April 2016).

Greve, C. (2015). Ideas in public management reform for the 2010s: Digitalization, value creation and involvement. Public Organizational Review, 15, 49–65.

Hoffmann, K. (2014). Measuring HRM effectiveness as a challenge to contemporary HRM ccientists (IHRM context). Edukacja Ekonomistów i Menedżerów, 3(33), 7–24.

Kafel, T. & Ziębicki, B. (2009). Wymiary i kryteria oceny efektywności organizacji pozarządowych. In: A. Nalepka & A. Ujwary-Gil (eds.), Organizacje komercyjne i niekomercyjne wobec wzmożonej konkurencji oraz wzrastających wymagań konsumentów. Nowy Sącz: Wyższa Szkoła Biznesu.

Kettley, P. & Reilly, P. (2003). e-HR: An Introduction, IES Report 398, The Institute for Employment Studies, https://www.employment-studies.co.uk/system/files/resources/files/398.pdf (accessed: 22nd April 2016).

Lepak, D.P. & Snell, S.A. (1998). Virtual HR: Strategic human resource management in 21st century. Human Resource Management Review, 8(3), 215–234.

Mills, A.J., Durepos, G., & Wiebe, E. (2010). Encyclopedia of Case Study Research, vol. 1–2. Thousand Oaks: Sage Publications http://srmo.sagepub.com/view/encyc-of-case-study-research/n139.xml

NIK [Supreme Audit Office], Wytyczne w sprawie standardów kontroli wewnętrznej w sektorze publicznym INTOSAI GOV 9100, https://www.nik.gov.pl/plik/id,5139.pdf (accessed: 20th March 2015).

OECD (2005). Modernising Government. Paris: OECD.

Palermo, O.A., Cohen, L., Loan-Clarke, J., & Mellahi, K. (2010). Implications of new public management and modernization on control: The case of an English regional probation service. International Journal of Public Sector Management, 23(6), 535–548.

Parry, E. (2011). An examination of e-HRM as a means to increase the value of the HR function. The International Journal of Human Resource Management, 22(5), 1146–1162.

Pilbeam, S. & Corbridge, M. (2002). People Resourcing: HRM in Practice. Harlow: Prentice Hall.

Podgórniak-Krzykacz, A. (2016). Local governance – czyli jak równoważyć zarządzanie miastem. In: Z. Przygodzki (ed.), EkoMiasto#Zarządzanie. Zrównoważony, inteligentny i partycypacyjny rozwój miasta (pp. 21–43). Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.

Pyszka, A. & Hoffmann-Burdzińska, K. (2017). Wyzwania w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi w kontekście rozwoju technologii informatycznej – wyniki badań. In: Jędralska K. & Dyduch W. (eds.) Nauki o zarządzaniu. Dokonania, trendy, wyzwania (pp. 284–303). Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego.

Ruël, H., Bondarouk, T., & Looise, J.K. (2004). E-HRM: Innovation or irritation. An explorative empirical study in five large companies on Web-based HRM. Management Revue, 15(3), special issue: Organisational Innovation and HRM, 364–380.

Sabir, F., Abrar, M., Bashir, M., Baig, S.A., & Kamran, R. (2015). E-HRM impact towards company’s value creation: Evidence from banking sector of Pakistan. International Journal of Information, Business and Management, 7(2), 123–143.

Strategia Rozwoju Kraju 2020 [The National Development Strategy 2020], https://www.mir.gov.pl/rozwoj_regionalny/Polityka_rozwoju/SRK_2020/Documents/Strategia_Rozwoju_Kraju_2020.pdf (accessed: 20th March 2015).

Strohmeier, S. (2007). Research in e-HRM: Review and implications. Human Resource Management Review, 17(1), 19–37.

Ulrich, D. (2001). Liderzy zarządzania zasobami ludzkimi. Nowe wyzwania, nowe role. Kraków: Oficyna Ekonomiczna.

Varma, S. & Gopal, R. (2011). The implications of implementing electronic-human resource management (e-HRM) systems in companies. Journal of Information Systems and Communication, 2(1), 10–29.

Weber, E. (2012). Nowoczesne podejście do zarządzania zasobami ludzkimi w samorządzie. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie, 63a, 291–300.

Yin, R.K. (2003). Applications of Case Study Research, 2nd edition, Applied Social Research Methods Series, vol. 34. Thousand Oaks: Sage Publications.

Zieliński, W. (2011). Efektywność ZZL w sektorze publicznym. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, 3/4, 25–34.

www.bip.um.zabrze.pl (accessed: 31st Dec 2016).

Informacje

Informacje: International Journal of Contemporary Management, 2018, Numer 17(2), s. 137 - 161

DOI: https://doi.org/10.4467/24498939IJCM.18.022.8546

Typ artykułu: Oryginalny artykuł naukowy

Tytuły:

Polski:

The Impact of e-HRM on Efficiency in the Public Institution – Case Study of Local Government

Angielski:

The Impact of e-HRM on Efficiency in the Public Institution – Case Study of Local Government

Autorzy

Adrian Pyszka

University of Economics in Katowice

Publikacja: 19.07.2018

Status artykułu: Otwarte

Licencja: CC BY-NC-ND

Udział procentowy autorów:

Adrian Pyszka (Autor) - 100%

Korekty artykułu:

-

Języki publikacji:

Angielski

Liczba wyświetleń: 1074

Liczba pobrań: 2486

<div id="cke_pastebin"> The Impact of e-HRM on Efficiency in the Public Institution – Case Study of Local Government</div>

Pobierz pełny tekst

Tytuły

Abstrakt

Słowa kluczowe

Bibliografia

Informacje

Autorzy