FAQ
Jagiellonian University in Krakow logo

Istota i znaczenie zaangażowania klientów we współtworzenie wartości społecznej

Publication date: 2013

International Journal of Contemporary Management, 2013, Issue 12(1), pp. 159 - 167

Authors

Grzegorz Baran
Jagiellonian University, The Faculty of Management and Social Communication, Łojasiewicza 4, Kraków 30-348, Poland
https://orcid.org/0000-0003-2480-8058 Orcid
All publications →

Titles

Istota i znaczenie zaangażowania klientów we współtworzenie wartości społecznej

Abstract

W artykule podjęto próbę wykazania, iż koncepcja współtworzenia wartości z klientami może być skutecznie wykorzystana na rzecz tworzenia wartości społecznej. Idee takie jak społeczna odpowiedzialność biznesu czy tworzenie wartości ekonomiczno-społecznej powstały w odpowiedzi na szereg potrzeb i problemów społecznych będących wynikiem skoncentrowania przedsiębiorczości i zarządzania tylko i wyłącznie wokół wartości ekonomicznych. W artykule pokazano, że zaangażowanie klientów stwarza szansę pozytywnej zmiany tej sytuacji.

References

Download references

Baran G., (2011), Social Responsibility as an Integral Component of Competitive Strategy in Small and Medium Enterprises, [w:] A.M. Nikodemska-Wołowik, Responsible Entrepreneurship: Polish and Swedish SMEs Towards CSR Challanges, Forum Odpowiedzialnego Biznesu, Warszawa, s. 33–45.

Bartkowiak G., (2011), Społeczna odpowiedzialność biznesu w aspekcie teoretycznym i empirycznym, Diffin, Warszawa.

Carroll A.B. (1979), A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Social Performance, „Academy of Management Review” vol. 4, no. 4, s. 497–505.

Carroll A.B., Buchholtz A.K., (2003), Business & Society. Ethics and Stakeholder Management, Thompson Learning, South-Western College, USA.

Carroll A.B., (1991), The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organisational Stakeholders – Balancing Economic, Legal, and Social Responsibilities, Business Horizons, July–August, s. 39–48.

Fisher D., Smith S., (2011), Cocreation is Chaotic: What it Means for Marketing When No One Has Control, „Marketing Theory” vol. 11, no. 3, s. 325–350.

Grönroos Ch., (2011), Value Co-Creation: Towards a Conceptual Model, „Otago Forum-3, Academic Papers”, Paper no. 3, s. 6–13.

Kleemann F., Voss G., Rieder K., (2008), Un(der)paid Innovators: The Commercial Utilization of Consumer Work Through Crowdsourcing, „Science, Technology & Innovation Studies” vol. 4, no. 1, s. 5–26.

Kotler Ph., (2005), Marketing, Dom Wydawniczny REBIS, Poznań.

Kotler Ph., (1986), Prosumers: A New Type of Consumer, „The Futurist” no. 20, s. 24–28.

Koulopoulos T.M., Roloff T., (2006), Smartsourcing: Driving Innovation and Growth Through Outsourcing, Platinum Press, Massachusetts.

Małopolskie Obserwatorium Gospodarki, (2012), CSR w Małopolsce, Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, Kraków.

McGuire J., (1963), Business and Society, McGraw-Hill, New York.

Pongsakornrungsilp S., Schroeder J., (2011), Understanding Value Co-Creation in a Consuming Brand Community, „Marketing Theory” vol. 11, no. 3, s. 303–324.

Porter M.E., Kramer M.R., (2011), Tworzenie wartości dla biznesu i społeczeństwa. Jak przestawić kapitalizm na nowe tory, by wywołać nową falę innowacyjności i wzrostu, Harvard „Business Review Polska”, maj, s. 36–55.

Prahalad C.K., Krishnan M.S., (2010), Nowa era innowacji, PWN, Warszawa.

Prahalad C.K., Ramaswamy V., (2004), Co-creation Experiences. The Next Practice in Value Creation, „Journal of Interactive Marketing” vol. 18, no. 3, s. 5–14.

Prahalad C.K., Ramaswamy V., (2000), Co-Opting Customer Competence, „Harvard Business Review”, January, s. 79–87.

Prahalad C.K., Ramaswamy V., (2005), Przyszłość konkurencji. Współtworzenie wyjątkowej wartości wraz z klientami, PWE, Warszawa.

Prahalad C.K., Ramaswamy V., (2002), The Co-Creation Connection, „Strategy and Business” iss. 27, April 9, s. 1–11.

Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility, (2001), Green Paper Directorate General for Employment and Social Affairs, European Commission, Brussels.

Rieder K., Voss G., (2010), The Working Customer – an Emerging New Type of Consumer, „Psychology of Everyday Activity” vol. 3, no. 2, s. 2–10.

Rogoziński K., (2012), Zarządzanie wartością z klientem, Wolters Kluwer, Warszawa.

Toffler A., (1997), Trzecia fala, Państwowy Instytut Wydawniczy, Warszawa.

Xie Ch., Bagozzi R.P., Troye S.V., (2008), Trying to Prosume: Toward a Theory of Consumers as Co-creators of Value, „Academy of Marketing Science” no. 36, s. 109–122.

Bibliografia elektroniczna

Pluszaki dziękują Klientom IKEA za wsparcie akcji „1 euro to majątek”, [online], http://www.nu.fob.org.pl/pluszaki-dziekuj-klientom-ikea-za-wsparc-260_3146.htm, [2.02.2012].

Information

Information: International Journal of Contemporary Management, 2013, Issue 12(1), pp. 159 - 167

Article type: Original article

Titles:

Polish:

Istota i znaczenie zaangażowania klientów we współtworzenie wartości społecznej

English:

The nature and importance of customer engagement in co-creating social value

Authors

https://orcid.org/0000-0003-2480-8058

Grzegorz Baran
Jagiellonian University, The Faculty of Management and Social Communication, Łojasiewicza 4, Kraków 30-348, Poland
https://orcid.org/0000-0003-2480-8058 Orcid
All publications →

Jagiellonian University, The Faculty of Management and Social Communication, Łojasiewicza 4, Kraków 30-348, Poland

Published at: 2013

Article status: Open

Licence: None

Percentage share of authors:

Grzegorz Baran (Author) - 100%

Article corrections:

-

Publication languages:

Polish

View count: 1104

Number of downloads: 2675