Komunikacja pomiędzy lekarzami a pacjentami odgrywa jedną z kluczowych ról w procesie leczenia. Obok specjalistycznej wiedzy oraz lat doświadczeń wpływa nie tylko na czas postawienia diagnozy i przebieg leczenia, lecz także na budowanie relacji między lekarzem i pacjentem, efektywne przekazywanie informacji, poprawne ich rozumienie oraz na wnioski wyciągane na ich podstawie. Wymaga to od lekarza wykształcenia wysokiej świadomości językowej i komunikacyjnej. Wszystkie te elementy są niezwykle ważne w rozumieniu dynamiki tej relacji, dynamiki bardzo złożonej, gdyż będącej rezultatem równoczesnego działania dwóch mechanizmów regulujących zachowania społeczne: potrzeby zachowania dystansu i skracania go.
