Magdalena Zabielska

Nie rozumiesz, nie u siebie. Analiza tematyczna wywiadów z obcokrajowcami dotyczących ich doświadczeń z poznańskimi placówkami ochrony zdrowia

W niniejszym artykule zostały zaprezentowane wstępne wyniki dotyczące badania doświadczeń obcokrajowców z poznańskimi placówkami ochrony zdrowia, zebranych podczas wywiadów narracyjnych z osobami znającymi język polski w stopniu nieznacznym lub w ogóle go nieznającymi. Wybrane fragmenty wywiadów zostały zanalizowane w ujęciu jakościowym, w celu określenia dyskursywnej konstrukcji doświadczeń dotyczących zarówno regularnych wizyt u lekarza, jak i nagłych wypadków, kiedy to osoby te szukały porady lub pomocy medycznej i kiedy nie mogły się skomunikować (w sposób satysfakcjonujący). Badanie to potwierdza rezultaty uzyskane w nielicznych wcześniejszych podobnych badaniach, przeprowadzonych zarówno w Poznaniu, jak i ogólnie w Polsce, które zwracają uwagę na wiele utrudnień napotykanych przez tych pacjentów w korzystaniu z usług opieki zdrowotnej. W ujęciu dyskursywnym mamy tu do czynienia z małymi opowieściami (ang. small tory) będącymi emocjonalnymi wyrazami poczucia bezradności, frustracji oraz bycia „nie u siebie”.

Źródła finansowania: badanie finansowane przez Narodowe Centrum Nauki, nr projektu 2O2O/04/X/HS6/00365. 

ABSTRACT  

This paper presents the preliminary results of the study of foreigners’ experiences with healthcare institutions in the Polish city of Poznań, as shared during 40 narrative interviews with addressed people with no or weak knowledge of Polish. The selected fragments were analysed qualitatively to determine the ways in which the participants discursively constructed their experience of regular check-ups and consultations as well as various (emergency) situations, when they sought medical advice or help but could not communicate (effectively). The analysis confirms the results obtained in the few similar studies conducted either in Poznań or in Poland in general, which point to a number of obstacles in accessing medical services on the part of these patients. The interviews feature accounts labelled as nightmares, massacres or traumas and include different themes. Discourse-wise, these are small stories, accompanied by emotional expressions in which they convey essness, frustration and of being out of place.

Funding sources: research funded by the National Science Centre, project no 2020/04/X/HS6/00365.