Krzysztof Borodako

Background: Information and communication technologies significantly influence tourists’ behaviour. They create the independence of consumers through facilitation of dynamic access to information and saving it, as well as sharing it via social media and other on-line channels. More and more new ICT tools including mobile technologies are being used by tourists. The problem has not been empirically investigated in Poland yet, and this was a reason to conduct research to fill this gap.

Research aims: The aim of this paper is to evaluate the role of selected mobile technologies in tourism in Poland.

Methodology: The questionnaire survey was conducted in the summer of 2016 among Polish tourists in the city of Krakow. The selection of the sample was of a purposive-quota character. The adopted control variables were respondents’ gender and age (the general population was defined as the number of tourists reported during the previous year). The size of the sample was N=1,175 of correctly completed questionnaires.

Key findings: The results of research confirm that IT solutions are growing in popularity and slowly becoming considered as standard tools. Three main aspects were considered: the use of QR code, virtual trips and geotagging by tourists. The most popular were virtual trips to venues and/or places (78% of respondents in Krakow), then using QR code readers in smartphones (45%) and the least popular – geotagging during the journey (36%).

Od kilku lat władze Krakowa poświęcają wiele uwagi rozwojowi turystyki biznesowej. Obrazem tego są coroczne badania stanu rozwoju przemysłu spotkań, kampanie promocyjne Krakowa na najważniejszych światowych targach turystyki biznesowej oraz inicjatywy lokalne związane z przekazywaniem wiedzy i doświadczeń przedstawicielom tej branży. Powstająca współcześnie w Krakowie nowa baza kongresowo-targowa (cztery nowe obiekty), jak również istniejąca bogata oferta sal konferencyjnych w hotelach stwarzają dogodne warunku do rozwoju turystyki biznesowej w mieście. W opracowaniu analizie poddano dostępne materiały źródłowe oraz dane statystyczne G U S w celu określenia pozycji Krakowa w ważnym segmencie tego rynku, tj. grupowej turystyce biznesowej (określanej coraz częściej przemysłem spotkań). Kraków porównano do Warszawy – głównego konkurenta w tej rywalizacji – oraz innych miast, m.in. Wrocławia, Poznania i Trójmiasta. W analizie przedstawiono relacje pomiędzy liczbą spotkań i liczbą uczestników, a takimi zmiennymi, jak: liczba szkół wyższych, wielkość bazy noclegowej czy liczba miejsc w salach konferencyjnych. Wyniki badań wskazały na słabe strony rozwoju turystyki biznesowej w tym mieście oraz istniejący potencjał Krakowa na tle konkurencji..