Hejt jako źródło sytuacji kryzysowych podmiotów w przestrzeni społecznej Hate speech as a source of crisis situations of entities in the social space Kaczmarek-Śliwińska Monika author Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii, Uniwersytet Warszawski Correspondence to: Monika Kaczmarek-Śliwińska m.kaczmarek-sl@uw.edu.pl 20 03 2020 Tom 8, Numer 2 2020 75 87 Copyright © 2020 2020 1 Coombs W.T., Protecting Organizational Reputations during a Crisis: The Development and Application of Situational Crisis Communication Th eory, „Corporate Reputation Review”, 2007, nr 10(3). 2 Kaczmarek-Śliwińska M., Internet Public Relations. Polskie realia działań public relations w Sieci, Wydawnictwo Uczelniane Politechniki Koszalińskiej, Koszalin 2010. 3 Kaczmarek-Śliwińska M., Public relations organizacji w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi organizacji. Sztuka komunikowania się, Difin, Warszawa 2015. 4 Kaczmarek-Śliwińska M., Specyfika zarządzania sytuacją kryzysową w przestrzeni mediów społecznościowych w perspektywie typologii Situational Crisis Communication Theory W.T. Coombsa, „Studia Medioznawcze” 2019, nr 4(79), s. 318–332. 5 Kaczmarek-Śliwińska M., Zarządzanie komunikacją kryzysową w przestrzeni mediów społecznościowych w kontekście zjawiska hejtingu, „Kultura – Media – Teologia” 2016, nr 25, s. 46–58. 6 Kończak J., Bylicki P., Marka korporacyjna i jej komunikacja, Wydawnictwo Public Dialog, Warszawa 2018. 7 Miotk A., Nowy PR. Jak Internet zmienił public relations, Wydawnictwo Słowa i Myśli, Lublin 2016. 8 Murray K., Język liderów. JS & Co. Dom Wydawniczy, Ożarów Mazowiecki 2014. 9 Tworzydło D., Public relations praktycznie, Newsline Sp. z o.o., Rzeszów 2017. 10 Tworzydło D., Zarządzanie w kryzysie wizerunkowym, Difin SA, Warszawa 2019. 12 https://biznes.newseria.pl/news/hejt-staje-sie-duzym,p120478802 (dostęp: 2.05.2019).