The role of Facebook in banks marketing activity
Choose format
RIS BIB ENDNOTERola Facebooka w działalności marketingowej banków
Publication date: 01.03.2017
Media Management, 2016, Volume 4, Issue 4, pp. 255-265
https://doi.org/10.4467/23540214ZM.16.014.6528Authors
Rola Facebooka w działalności marketingowej banków
Social media has become an integral part of the life of modern society. Facebook is the most popular social media, his role was primarily to share information about your friends and share with them any content. Currently, the possibility of use Facebook are more widely, among other things enables banks to forming relationships with customers (current and potential). The benefits of social networking are double-sided – for consumers it is a form of access to banking services, for financial institutions access to information about the behavior and needs of their customers. The aim of this article is to present the role of Facebook in banks marketing activity in the context of social media. The article will be shown directions of the use of Facebook by selected banks, as well as will be described marketing activity of these institutions to their profiles on social networking sites.
Bernhoff J., Li Ch. (2009), Marketing technologii społecznych: Groundswell, czyli jak wykorzystać Web 2.0 w twojej firmie, tłum. M. Witkowska, MT Biznes, Warszawa.
Evans L. (2011), Social Media Marketing. Odkryj potencjał Facebooka, Twittera i innych portali społecznościowych, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
Finansowy barometr ING (2013), http://www.zafinansowani.pl/_fileserver/item/1500481 (dostęp: 23.05.2015).
Gladwell M., Shirky C. (2011), From Innovation to Revolution. Do Social Media Make Protests Possible?, „Foreign Affairs”, March/April, http://www.foreignaffairs.com/articles/67325/malcolm-gladwell-and-clay-shirky/from-innovation-to-revolution (dostęp: 23.05.2015).
Gogołek W. (2010), Komunikacja sieciowa. Uwarunkowania, kategorie, paradoksy, Oficyna Wydawnicza ASPRA-JR, Warszawa.
Kaplan A.M., Haenlein M. (2010), Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media, „Business Horizons”, nr 53.
Kaznowski D. (2008), Nowy marketing, VFP Communications Sp. z o.o., Warszawa.
Kietzmann J.H., Hermkens K., McCarthy I.P., Silvestre B.S. (2011), Social Media? Get Serious! Understanding the Functional Building Blocks of Social Media, „Business Horizons”, nr 54 (3).
Konsumpcja. Treści online a marketing (2016), http://iab.org.pl/wpcontent/uploads/2016/04/Raport_Konsumpcja_tresci_online_20161.pdf (dostęp: 8.03.2017).
Krok E. (2011), Media społecznościowe elementem systemu zarządzania wiedzą w firmie, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, nr 656.
Które banki najlepiej wykorzystują media społecznościowe? (2016), Bankier.pl, 20.04.2016, http://www.bankier.pl/wiadomosc/Ktore-banki-najlepiej-wykorzystuja-media-spolecznosciowe-7366422.html (dostęp: 25.02.2017).
Levinson J.C., Gibson S. (2011), Marketing partyzancki w mediach społecznościowych. 126 narzędzi w walce o pozycję w Internecie, tłum. M. Grala-Kowalska, Wolters Kluwers, Warszawa.
Levinson P. (2010), Nowe nowe media, tłum. M. Zawadzka, Wydawnictwo WAM, Kraków.
Levy M. (2009), Web 2.0 Implications on Knowledge Management, „Journal of Knowledge Management”, nr 13 (1), 120–134.
Maslow A. (2006), Motywacja i osobowość, tłum. J. Radzicki, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Raport: Banki w Internecie, http://social24.pl/raport_banki_w_sieci.pdf (dostęp: 22.05.2015).
Social Banking: Leveraging Social Media to Enhance Customer Engagement (2014), https://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/social_banking_leveraging_social_media_to_enhance_customer_engagement.pdf (dostęp: 23.05.2015).
Social media is so trendy – czy za rok również tak będzie? (2013), SoTrendy, Warszawa.
Treadaway C., Smith M. (2010), Facebook Marketing: An Hour a Day, Wiley Publishing, Hoboken.
Trzeciak D. (2009), Czym są Social Media – Era Social Media, Interaktywnie.com, 8.12.2009, http://interaktywnie.com/biznes/blog-ekspercki/social-media/czym-sa-social-media-era-social-media-7956 (dostęp: 23.05.2015).
Information: Media Management, 2016, Volume 4, Issue 4, pp. 255-265
Article type: Original scientific article
Titles:
Rola Facebooka w działalności marketingowej banków
The role of Facebook in banks marketing activity
Published at: 01.03.2017
Article status: Open
Licence: None
Percentage share of authors:
Article corrections:
-Publication languages:
Polish