FAQ
logotypu Uniwersytetu Jagiellońskiego
PL | EN

Ustawienia prywatności (cookies)

Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Aby uzyskać więcej informacji i spersonalizować swoje preferencje, kliknij „Ustawienia”. W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje, a także cofnąć zgodę na używanie plików cookie na poniższej stronie.
Polityka prywatności (link otworzy się w nowym oknie)
* z wyjątkiem niezbędnych plików cookies do prawidłowego działania strony oraz realizacji obowiązków prawnych administratora
Przesuwając suwak w prawo aktywujesz konkretną zgodę. Przesuwając suwak w lewo wyłączasz taką zgodę.

Relationship management in public education organisations

Data publikacji: 29.04.2026

Zarządzanie Publiczne, 2024, Numer 1–2 (61), s. 73-82

https://doi.org/10.4467/20843968ZP.24.005.22568

Autorzy

,
Stanisława Jung-Konstanty
Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
, Polska
https://orcid.org/0000-0003-0425-5193 Orcid
Kontakt z autorem
Wszystkie publikacje autora →
,
Roman Dorczak
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
, Polska
https://orcid.org/0000-0003-2781-5907 Orcid
Kontakt z autorem
Wszystkie publikacje autora →
Eric Bühler
Leiter Bildung und Personalentwicklung Hohere Fachschule
, Niemcy
Kontakt z autorem
Wszystkie publikacje autora →

Pobierz pełny tekst

Drukuj drukuj Cytuj cytuj

Tytuły

Relationship management in public education organisations

Abstrakt

The paper raises the issue of relations in management and relationship management. It also aims to present the strategy of managing relationships in public organisations on the example of a public schools. The focus was on the key aspects of relationship management that are important for the effective functioning of educational institutions.

Bibliografia

Pobierz bibliografię

Austen A., Czakon W. (2012), Znaczenie interesariuszy dla zarządzania organizacjami publicznymi [in:] A. Frączkiewicz-Wronka (ed.), Wykorzystanie analizy interesariuszy w zarządzaniu organizacją zdrowotną, Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, Katowice.

Banks M., Vera D. (2007), Towards a Typology of Stakeholder Management Strategies, Academy of Management Conference, Philadelphia.

Barnard Ch.J. (1938), The Functions of the Executive, Harvard University Press, Cambridge [in:] J.A. Litterer (ed.) (1963), Organizations: Structure and Behavior (82–95), New York–London: John Wiley and Sons.

Brown C., White R., Kelly A. (2021), Teachers as educational change agents: what do we currently know? Findings from a systematic review, Emerald Open Research, 3(26), https://doi.org/10.35241/emeraldopenres.14385.1.

CrossRef Następne

Brown C., Malin J. (red.) (2022), The Handbook of Evidence-Informed Practice in Education: Learning from International Contexts, Emerald, London.

Brózda J., Marek S. (2008), Otoczenie przedsiębiorstwa [in:] S. Marek, M. Białasiewicz (eds.), Podstawy nauki o organizacji (87–125), Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Campbell A., Converse P.E., Rogers W.L. (1976), The Quality of Married Life, Russell Sage Fundation, New York.

Clausewitz C. (1976), On War, Princeton University Press, Princeton.

Czakon W. (2005), Istota relacji sieciowych przedsiębiorstwa, Przegląd Organizacji, 9(788), 10–13.

Czakon W. (2014), Zarządzanie międzyorganizacyjne jako kompetencja przedsiębiorstwa [in:] A.K. Koźmiński, D. Latusek-Jurczak (eds.), Relacje międzyorganizacyjne w naukach o zarządzaniu (186–220), Wolters Kluwer, Warszawa.

Danielak W. (2018), Zarządzanie relacjami z interesariuszami w środowisku projektowym, Quarterly Journal, 1(24), 47–60.

Drapińska A. (2011), Zarządzanie relacjami na rynku usług edukacyjnych szkół wyższych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Faulkner D., Bowman C. (1996), Strategie konkurencji, transl. M. Albigowski, Gebethner i Ska, Warszawa.

Ford R.C., Peeper W.C., Gresock A. (2009), Friends to grow and foes to know: using a stakeholder matrix to identify management strategies for convention and visitors bureaus, Journal of Convention & Event Tourism, 10(3), 166–184.

Gutek B.A. (1995), The Dynamics of Service. Reflections on Changing Nature of Customer/Provider Interactions, Jossey-Bass Publishers, San Francisco.

Harris A. (2021), The relationship between school leaders and education stakeholders. Working Paper Regional Center for Educational Planning.

Hill Ch.W.L., Jones T.M. (1992), Stakeholder – agency theory, Journal of Management Studies, 29(2), 131–154.

Jackson B.B. (1985), Building customer relationship that last, “Harvard Business Review”, 12, 120–128.

Jung-Konstanty S. (2023), Zarządzanie zmianami systemowymi i relacjami z interesariuszami w oświacie w Polsce w pierwszych dekadach XXI wieku, Wydawnictwo Profil-Archeo, Kraków.

Klincewicz J. (2014), Tworzenie innowacji poprzez współpracę międzyorganizacyjną [in:] A.K. Koźmiński, D. Latusek-Jurczak (eds.), Relacje międzyorganizacyjne w naukach o zarządzaniu (253–309), Wolters Kluwer, Warszawa.

Kolemba M. (2009), Relacje przedsiębiorstwa z otoczeniem jako instrument budowania przewagi konkurencyjnej [in:] M. Cisek (ed.), Kapitał relacyjny w nowoczesnej gospodarce, Studio Emka, Warszawa.

Korpanty J. (ed.). Mały słownik łacińsko-polski, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Kożuch B. (2007), Nauka o organizacji, CeDeWu, Warszawa.

Kożuch B. (2010), Zarządzanie publiczne jako przedmiot badań, Zarządzanie Publiczne, 4(8), 11–23.

Lambe C.J., Spekman R.E., Hunt S.D. (2000), Internistic relational exchange: Conceptualization and propositional development, Journal of the Academy of Marketing Science Journal, 28, 2, 212–225.

Latusek-Jurczak D. (2014), Formy współpracy międzyorganizacyjnej [in:] A.K. Koźmiński, D. Latusek-Jurczak (eds.), Relacje międzyorganizacyjne w naukach o zarządzaniu (46–68), Wolters Kluwer, Warszawa.

March J.G. (1991), Exploration and exploitation in organizational learning. “Organization Science”, 2(1), 71–87.

Mazurek G. (2014), Kreowanie wartości w sieciach poprzez marketing [in:] A.K. Koźmiński, D. Latusek-Jurczak (eds.), Relacje międzyorganizacyjne w naukach o zarządzaniu (221–252), Wolters Kluwer, Warszawa.

Obłój K. (1998), Strategia organizacji, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Otto J. (2001), Marketing relacji, C.H. Beck, Warszawa.

Penc J. (2005), Sztuka skutecznego zarządzania, Wolters Kluwer, Kraków.

Rogoziński K. (2006a), Wpisanie relacji w marketingowy kontekst [in:] K. Rogoziński (ed.), Zarządzanie relacjami w usługach, Difin, Warszawa.

Rogoziński K. (ed.) (2006b), Zarządzanie relacjami w usługach, Difin, Warszawa.

Santoro G., Bertoldi B., Giachino C., Candelo E. (2020), Exploring the relationship between entrepreneurial resilience and success: The moderating role of stakeholders’ engagement, Journal of Business Research, 119, 142–150.

Stańczyk-Hugiet E. (2011), Konkurencja o wartość relacji [in:] R. Krupski (ed.), Rozwój szkoły zasobowej zarządzania strategicznego (261–272), Wałbrzyska Wyższa Szkoła Zarządzania i Przedsiębiorczości, Wałbrzych.

Strategor (2001), Zarządzanie firmą, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Sudoł S. (2006), Przedsiębiorstwo, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Sułkowski Ł., Sokołowski J. (eds.) (2015), Metody zarządzania współczesnym przedsiębiorstwem, Społeczna Akademia Nauk, Warszawa–Łódź.

Szymaniec-Mlicka K. (2016), Zarządzanie relacjami z interesariuszami publicznych podmiotów leczniczych, Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria: Organizacja i Zarządzanie, 97, 309–320.

Tyszkiewicz R. (2017), Zarządzanie relacjami z interesariuszami organizacji, Placet, Warszawa.

Wereda W. (2011), Rola relacji międzyorganizacyjnych w kreowaniu rozwoju przedsiębiorstwa w warunkach niepewności [in:] R. Borowiecki, T. Rojek (eds.), Procesy formowania więzi organizacyjnych we współczesnej gospodarce, UEK – Fundacja Uniwersytetu Ekonomicznego, Kraków.

Informacje

Informacje: Zarządzanie Publiczne, 2024, Numer 1–2 (61), s. 73-82

Typ artykułu: Oryginalny artykuł naukowy

Tytuły:

Angielski: Relationship management in public education organisations
Polski: Zarządzanie relacjami w organizacjach edukacji publicznej

Autorzy

https://orcid.org/0000-0003-0425-5193

Stanisława Jung-Konstanty
Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
, Polska
https://orcid.org/0000-0003-0425-5193 Orcid
Kontakt z autorem
Wszystkie publikacje autora →

Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
Polska
ROR ID:

 Ikona Research Organization Registry 030mz2444

https://orcid.org/0000-0003-2781-5907

Roman Dorczak
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
, Polska
https://orcid.org/0000-0003-2781-5907 Orcid
Kontakt z autorem
Wszystkie publikacje autora →

Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Polska
ROR ID:

 Ikona Research Organization Registry 03bqmcz70

Leiter Bildung und Personalentwicklung Hohere Fachschule
Niemcy

Publikacja: 29.04.2026

Status artykułu: Otwarte __T_UNLOCK

Licencja: CC BY 4.0  ikona licencji

Udział procentowy autorów:

Stanisława Jung-Konstanty (Autor) - 33.33%
Roman Dorczak (Autor) - 33.33%
Eric Bühler (Autor) - 33.33%

Korekty artykułu:

-

Języki publikacji:

Angielski

Liczba wyświetleń: 365

Liczba pobrań: 204

Zarządzanie relacjami w organizacjach edukacji publicznej

Relationship Management in Public Educational Organisations

cytuj

Pobierz PDF Pobierz

pobierz pliki

RIS BIB ENDNOTE