Ołtarzewska, K. (2017). 
	Zarządzanie komunikacją kryzysową w serwisie społecznościowym Facebook za pomocą public relations. Analiza wybranych sytuacji kryzysowych w latach 2011–2015. Media Biznes Kultura, 2017, 73-91. doi: https://doi.org/10.4467/25442554.MBK.17.019.8311