Barnett M., Standing C., (2001), Repositioning Travel Agencies on the Internet, „Journal Vacation Marketing” vol. 7, no. 2.
Buhalis D., Law R., (2008), Progress in Information Technology and Tourism Management: 20 Years on and 10 Years after the Internet – The State of eTourism Research, „J Tourism Management” vol. 29, no. 4.
Buhalis D., O’Connor P., (2005), Information Communication Technology Revolutionizing Tourism, „J Tourism Recreation Research” vol. 30, no. 3.
Gołembski G. (red.), (2008), Nowe trendy w turystyce, Wydawnictwo PWSZ w Sulechowie, Sulechów.
Kozak M.W., (2009), Turystyka i polityka turystyczna a rozwój, Wydawnictwo Naukowe Scholar Warszawa.
Kurek Wł. (red.), (2007), Turystyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Marciszewska B., (2010), Produkt turystyczny a ekonomia doświadczeń, C.H. Beck, Warszawa.
Nowakowska A., (1999), Tendencje w światowej turystyce u progu XXI wieku, Zeszyty Naukowe AWF w Krakowie nr 78, Kraków.
O’Connor P., (2001), The Changing Face of Hotel Electronic Distribution, „J Travel and Tourism Analyst” nr 5.
Pender L., Sharpley R. (red.), (2008), Zarządzanie turystyką, PWE, Warszawa.
Pine B.J., Gilmore J.H., (1999), The Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage, Harvard Business School Press, Boston.
Piwowar D., Moneta J., (2010–2011), Jak Internet zmienia proces zakupowy klienta, „Harvard Business Review Polska”, grudzień–styczeń.
Prahalad C.K., Ramaswamy V., (2000), Co-opting Customer Competence, Business Harvard Review, January–February.
Prahalad C. K., Ramaswamy V., (2005), Przyszłość konkurencji, PWE, Warszawa.
Rudawska E., (2008), Znaczenie relacji z klientami w procesie kształtowania wartości przedsiębiorstwa, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin.
Bibliografia elektroniczna
Sprawy konsumentów: UE zamierza rozszerzyć ochronę dotyczącą podróży wakacyjnych, Bruksela, 26 listopada 2009 r., [online], www.europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/, [2.12.2011].