TY - JOUR
TI - Nowoczesne technologie informacyjno- komunikacyjne jako narzędzie wspomagające CMR w firmie turystycznej
AU - Perechuda, Kazimierz
TI - Nowoczesne technologie informacyjno- komunikacyjne jako narzędzie wspomagające CMR w firmie turystycznej
AB - Celem artykułu jest identyfikacja możliwości reorientacji na klienta przedsiębiorstw turystycznych z wykorzystaniem nowoczesnych technologii, a także weryfikacja empiryczna obecnego zakresu stosowania tych technologii. Wyzwania gospodarki opartej na wiedzy i szczególnie konkurencyjnego rynku podmiotów turystycznych wymuszają na ich menedżerach poszukiwanie nowych rozwiązań związanych ze zwiększaniem zainteresowania konsumentów ich ofertą. Do praktycznej ilustracji zastosowania nowoczesnych technologii wybrano biura podróży. Badanie wykazało, że obecnie podmioty te wykorzystują technologie internetowe do informowania i komunikacji, mniej do budowania relacji długookresowych z klientem w oparciu o nowy produkt i zmiany w jego obsłudze.
VL - 2013
IS - Numer 12(1)
PY - 2013
SN - 2449-8920
C1 - 2449-8939
SP - 125
EP - 131
UR - https://ejournals.eu/czasopismo/international-journal-of-contemporary-management/artykul/nowoczesne-technologie-informacyjno-komunikacyjne-jako-narzedzie-wspomagajace-cmr-w-firmie-turystycznej
KW - nowoczesne technologie informacyjno-komunikacyjne
KW - Customer Managed Relationships
KW - reorientacja na klienta przedsiębiorstw turystycznych