%0 Journal Article
%T Nowoczesne technologie informacyjno- komunikacyjne jako narzędzie wspomagające CMR w firmie turystycznej
%A Perechuda, Kazimierz
%J International Journal of Contemporary Management
%V 2013
%N Numer 12(1)
%P 125-131
%K nowoczesne technologie informacyjno-komunikacyjne, Customer Managed Relationships, reorientacja na klienta przedsiębiorstw turystycznych
%@ 2449-8920
%D 2013
%U https://ejournals.eu/czasopismo/international-journal-of-contemporary-management/artykul/nowoczesne-technologie-informacyjno-komunikacyjne-jako-narzedzie-wspomagajace-cmr-w-firmie-turystycznej
%X Celem artykułu jest identyfikacja możliwości reorientacji na klienta przedsiębiorstw turystycznych z wykorzystaniem nowoczesnych technologii, a także weryfikacja empiryczna obecnego zakresu stosowania tych technologii. Wyzwania gospodarki opartej na wiedzy i szczególnie konkurencyjnego rynku podmiotów turystycznych wymuszają na ich menedżerach poszukiwanie nowych rozwiązań związanych ze zwiększaniem zainteresowania konsumentów ich ofertą. Do praktycznej ilustracji zastosowania nowoczesnych technologii wybrano biura podróży. Badanie wykazało, że obecnie podmioty te wykorzystują technologie internetowe do informowania i komunikacji, mniej do budowania relacji długookresowych z klientem w oparciu o nowy produkt i zmiany w jego obsłudze.