Bakalarski K., Postprawda, „Studia Bobolanum” 2017, t. 28, nr 3, s. 115–136, http://bobolanum.pl/images/studia-bobolanum/2017/03/StBob_2017_3_Bakalarski.pdf (dostęp: 1.10.2018).
Boothman N., Przekonuj i zdobywaj zaufanie w 90 sekund. Techniki mistrza NLP, MT Biznes, Warszawa 2009.
Bosworth M., Zoldan B., Mistrzowie sprzedaży – jak oni to robią? Nieoceniona siła opowieści i roli emocji w podejmowaniu decyzji, Studio EMKA, Warszawa 2016.
Burkus D., Under New Management: How Leading Organizations Are Upending Business as Usual, Mariner Books, Croydon 2016.
Cialdini R., Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, GWP, Gdańsk 2000.
Covey S., Link G., Merrill R.R., Mądre zaufanie, Rebis, Poznań 2013.
Kaznowski D., Nowy marketing, VFP Communications, Warszawa 2008.
Kostera M., Nierenberg B. (red.), Komunikacja społeczna w zarządzaniu humanistycznym, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2016
Kostera M., Szeluga-Romańska M., Komunikowanie a humanistyczne aspekty roli profesjonalnej menedżera. Studium etnograficzne, „Przedsiębiorczość i Zarządzanie” 2014, nr 11.
Nierenberg B., Batko R., Sułkowski Ł., Zarządzanie humanistyczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2015.
Pease A., Pease B., Mowa ciała, Rebis, Poznań 2007.
Peczko B., NLP – prawdy i mity [dok. elektr.], http://www.psychologia.edu.pl/czytelnia/50-artykuly/1035-nlp.html (dostęp: 8.06.2017).
Sztompka P., Zaufanie. Fundament społeczeństwa, Znak, Kraków 2007.
www.chromecrm.com, Zarządzanie relacjami z klientem [dok. elektr.], http://www.chromecrm.com/blog/zarzadzanie-relacjami-z-klientem/ (dostęp: 11.06.2017).