%0 Journal Article
%T Wykorzystanie narzędzi cyfrowych do współtworzenia doświadczenia turystycznego w muzeum
%A Pawłowska-Legwand, Aneta
%J Prace Geograficzne
%V 2023
%R 10.4467/20833113PG.23.025.19546
%N Zeszyt 173
%P 133-163
%K współtworzenie doświadczenia turystycznego, narzędzia cyfrowe w muzeum, multimedia w muzeum, doświadczenie muzealne, muzeum, Kraków
Wstęp
%@ 1644-3586
%D 2024
%U https://ejournals.eu/czasopismo/prace-geograficzne/artykul/wykorzystanie-narzedzi-cyfrowych-do-wspoltworzenia-doswiadczenia-turystycznego-w-muzeum
%X Technologie informacyjno-komunikacyjne znalazły szerokie zastosowanie w turystyce, a jednym z przykładów jest wykorzystanie narzędzi cyfrowych w organizacji wystaw muzealnych. Celem artykułu było scharakteryzowanie postaw osób zwiedzających muzea wobec korzystania z narzędzi cyfrowych w kontekście współtworzenia doświadczenia turystycznego. Do realizacji celu przeprowadzono wywiady indywidualne z osobami zwiedzającymi muzea w Krakowie w 2021 r. Na podstawie analizy tematycznej zebranego materiału zidentyfikowano pięć elementów współtworzenia doświadczenia turystycznego w muzeum w odniesieniu do korzystania z narzędzi cyfrowych. Uwzględniono dwie perspektywy: korzystanie z narzędzi cyfrowych i korzystanie z informacji za pośrednictwem narzędzi cyfrowych. Na współtworzenie doświadczenia turystycznego w muzeum oddziaływały (1) łatwość i wygoda korzystania, (2) elastyczność i fakultatywność korzystania, (3) korzystanie bez zmęczenia, znużenia i stresu, (4) łatwość zapamiętania informacji i (5) satysfakcja z uzyskanej wiedzy i przeżytej rozrywki. Jednak narzędzia cyfrowe, mimo że dostępne w muzeum mogą spowodować również efekt odwrotny, którym jest „współniszczenie” doświadczenia turystycznego, m.in. z powodu braku wiedzy o sposobie korzystania z nich, niechęci, obawy lub napotkanych trudności. Wyniki badania mogą zostać wykorzystane przez instytucje kultury do zwiększenia użyteczności oferty muzealnej dla odbiorców końcowych oraz popularyzowania jej i rozwoju turystyki na poziomie lokalnym.